En Workforce Group somos especialistas en soluciones de capital humano, conectando a los mejores talentos con importantes empresas a nivel nacional. Nos caracterizamos por ofrecer oportunidades laborales fiables, acompañamiento durante todo el proceso de incorporación y un firme compromiso con el desarrollo de nuestros colaboradores.

En esta oportunidad buscamos un(a) Customer Support Specialist Trade In para integrarse a una importante empresa del rubro tecnológico y economía circular, líder en soluciones innovadoras para la gestión y renovación de dispositivos tecnológicos. Si te apasiona la atención al cliente, tienes habilidades para resolver problemas y buscas una posibilidad con proyección laboral, esta oferta es para ti!

Principales funciones
Gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de los distintos canales de atención.
Resolver incidencias operativas y técnicas, coordinando con las áreas internas cuando sea necesario.
Entregar una atención cercana,



clara y orientada a la satisfacción del cliente.
Realizar seguimiento de tickets y casos abiertos, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta.
Registrar y documentar procedimientos, soluciones y preguntas frecuentes.
Orientar a clientes sobre el uso de la plataforma, productos y procesos.
Recopilar información y retroalimentación de los clientes para contribuir a la mejora continua del servicio.

Requisitos
Formación técnica o cualificado en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, soporte operativo o soporte técnico.
Manejo de plataformas CRM como Zendesk, HubSpot, Gorgias o similares.
Conocimiento básico de Shopify o plataformas de comercio electrónico.
Deseable experiencia utilizando Bsale y Reversso.
Excel nivel avanzado.
Deseable experiencia en

📌 Customer Support Specialist Trade In/part Time 30 Horas/las Condes Santiago
🏢 Workforce Staffing EST
📍 Santiago