Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias Descripción del cargo Buscamos un(a) Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias, responsable de ser el PUNTO DE CONTACTO DIRECTO (FRONT) CON CLIENTES , gestionando tanto la relación operativa diaria como el respaldo administrativo-financiero de las cuentas a su cargo. Es un rol que combina trato directo y sostenido con clientes, con ejecución operacional y prefacturación.

No es un rol comercial ni de ventas: no hay generación de nuevos negocios ni metas comerciales. Es la persona que EL CLIENTE VE, CON QUIEN CONVERSA, A QUIEN LE EXIGE RESPUESTAS — y que además sostiene el detalle operativo y de facturación detrás de esa relación. Principales responsabilidades RELACIÓN DIRECTA CON CLIENTES (FRONT) Ser el interlocutor directo del cliente: reuniones periódicas, seguimiento de programaciones y resolución de requerimientos.

Comunicación diaria (correo y teléfono) para programaciones, estado de servicios y continuidad operacional.

Contener y resolver situaciones de tensión con el cliente (atrasos, incidencias, reclamos) con criterio y templanza.

Informar oportunamente sobrecostos, restricciones y condiciones especiales de servicio.



PREFACTURACIÓN Y CONTROL ADMINISTRATIVO Elaborar y enviar prefacturas semanales, quincenales y mensuales.

Hacer seguimiento a la validación de prefacturas por parte del cliente hasta su aprobación.

Ingresar órdenes de compra y mantener registros de stock/movimientos actualizados. GESTIÓN OPERACIONAL Coordinar con terminales portuarios, depósitos, proveedores y áreas internas.

Monitorear KPIs y niveles de servicio comprometidos.

Gestionar contingencias operacionales con autonomía.

Perfil buscado TRATO DIRECTO CON CLIENTES : cómodo sosteniendo reuniones y conversaciones de seguimiento, con seguridad al comunicar.

Experiencia operando o coordinando en el rubro portuario/transporte.

Capacidad de manejar el detalle administrativo-financiero sin perder foco en la relación con el cliente.

Autonomía y criterio para tomar decisiones bajo presión.

Requisitos Ingeniería en Logística, Comercio Exterior o afín.

3+ años de experiencia en operaciones portuarias/transporte, con exposición directa a clientes.

- Excel avanzado; Power BI y sistemas TMS/ERP deseables.

Renta Acorde al mercado

📌 Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias (Santiago)
🏢 RENEE RPO Asistido para TRAST LOGISTICS
📍 Santiago