En Workforce Group somos especialistas en soluciones de capital humano, conectando a los mejores talentos con importantes empresas a nivel nacional. Nos caracterizamos por ofrecer oportunidades laborales estables, acompañamiento durante todo el proceso de incorporación y un firme compromiso con el desarrollo de nuestros colaboradores.

En esta oportunidad buscamos un(a) Customer Support Specialist Trade In para integrarse a una importante empresa del rubro tecnológico y economía circular, líder en soluciones innovadoras para la gestión y renovación de dispositivos tecnológicos. Si te apasiona la atención al cliente, tienes habilidades para resolver problemas y buscas una oportunidad con proyección laboral, esta oferta es para ti!

Principales funciones

- Gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de los distintos canales de atención.
- Resolver incidencias operativas y técnicas, coordinando con las áreas internas cuando sea necesario.
- Entregar una atención cercana,



clara y orientada a la satisfacción del cliente.
- Realizar seguimiento de tickets y casos abiertos, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta.
- Registrar y documentar procedimientos, soluciones y preguntas frecuentes.
- Orientar a clientes sobre el uso de la plataforma, productos y procesos.
- Recopilar información y retroalimentación de los clientes para contribuir a la mejora continua del servicio.

Requisitos

- Formación técnica o competente en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, soporte operativo o soporte técnico.
- Manejo de plataformas CRM como Zendesk, HubSpot, Gorgias o similares.
- Conocimiento básico de Shopify o plataformas de comercio electrónico.
- Deseable experiencia utilizando Bsale y Reversso.
- Excel nivel avanzado.
- Deseable experiencia en

📌 Customer Support Specialist Trade In/Part Time 30 Horas/Las Condes (Santiago)
🏢 workforce staffing est
📍 Santiago