¡Somos Adereso!?: Una plataforma SaaS para centralizar, analizar y automatizar hasta 98% de interacciones con clientes en todos sus canales digitales.
¿Qué hacemos? ?: Potenciamos la eficiencia de Contact Center, Marketing y Ventas.
Nuestro equipo ?: Estamos en Chile y México, impactando en 13 países a más de 165 clientes como Walmart, Falabella.com, Cencosud.
¿Lo mejor? ¡Tenemos un ambiente cercano y entretenido de trabajo! ?
El Onboarding Analyst tiene como objetivo asegurar la correcta y rápida implementación de Adereso para nuestros nuevos clientes. Estará encargado/a de crear y mantener actualizado el material de entrenamiento, y de acompañar a nuestros clientes más importantes en asegurar que puedan aterrizar corriendo con Adereso.
Responsabilidades principales
- Ownership del Time-to-go-Live de los nuevos clientes de Adereso.
- Crear y mantener actualizado el material de entrenamiento necesario para que los clientes puedan iniciar el servicio con rapidez.
- Coordinar con los equipos de Ventas y Customer Success el correcto traspaso del cliente para asegurar una transición fluida y sin fricciones.
- Dictar sesiones de capacitación one-to-many y one-to-one.
- Apoyar a los clientes en la conexión de canales a la herramienta.
- Detectar posibles casos de uso no mapeados en el proceso de venta.
- Proponer mejoras en el producto en base al feedback de los usuarios.
Requerimientos
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Google Sheets o Excel intermedio
Deseable
- Conocimiento de herramientas de IA
- Pasión por la tecnología
- Orientación al cliente
- Capacidad de traducir conceptos técnicos a una audiencia no-técnica
- Capacidad de priorizar tareas de manera efectiva
- Autonomía y empatía
¿Por qué trabajar en Adereso?
? Cultura Startup: Nos encanta la colaboración y la innovación. Aquí trabajamos en un ambiente 100% horizontal, con vestimenta informal, horarios flexibles y un equipo cercano y entretenido.
?️ Más tiempo libre: Además de tus vacaciones legales, tienes 15 días administrativos extra para desconectar y recargar energías.
? Trabajo híbrido: Ven a la oficina cuando quieras, promovemos un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal. Nuestra oficina está en Providencia, en una ubicación cómoda y accesible.
? Sueldos competitivos: Ofrecemos compensaciones alineadas al mercado porque valoramos tu talento y esfuerzo.
? Crecimiento y aprendizaje: Apostamos por tu desarrollo con cursos, capacitaciones y oportunidades de movilidad dentro de Adereso.
☕ Buen ambiente (y buenos snacks): En la oficina siempre encontrarás café, snacks y mucha buena onda.
¿Qué mejor que un equipo donde puedas crecer, aprender y pasarlo bien? ¡Súmate a Adereso! ?
📌 Onboarding Analyst (Santiago)
🏢 Proccess, Analytics and Innovations
📍 Santiago
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