1.

Identificación del cargo Cargo: Secretaria Recepcionista Área: Administración Lugar de trabajo: Conchalí Jornada: Presencial Horario:

Lunes y martes: 08:30 a 18:15 horas.

Miércoles a viernes: 08:30 a 17:15 horas.

Reporta a: Jefatura / Gerencia 2. Objetivo del cargo Brindar atención y apoyo administrativo a clientes, proveedores, trabajadores y visitas, asegurando una recepción ordenada, cordial y optimizado, además de gestionar adecuadamente las comunicaciones, documentación y requerimientos administrativos de la empresa.

- Principales funciones Recibir y atender cordialmente a clientes, proveedores, visitas y trabajadores que ingresen a la empresa.

Atender, filtrar y derivar llamadas telefónicas a las áreas o personas correspondientes.

Recibir y responder correos electrónicos, derivando las solicitudes a quien corresponda.

Recepcionar, registrar y distribuir correspondencia, documentos, encomiendas y otros despachos.

Coordinar y controlar el ingreso de visitas y personal externo, de acuerdo con los protocolos internos de la empresa.

Mantener actualizados los registros de visitas y otros controles asociados a la recepción.

Apoyar en la coordinación de reuniones, visitas y actividades administrativas.

Recepcionar facturas, documentos y otros antecedentes, derivándolos oportunamente a las áreas correspondientes.

Apoyar en la organización, clasificación y archivo de documentación.

Mantener el área de recepción ordenada y con una adecuada presentación.

Apoyar en la solicitud y control de insumos necesarios para el funcionamiento de la recepción.

Entregar información general a clientes, proveedores y visitas, manteniendo siempre una atención cordial y profesional.

Apoyar en distintas labores administrativas requeridas por su jefatura.

Mantener una comunicación fluida con las distintas áreas de la empresa para facilitar la gestión de requerimientos.





Cumplir con los procedimientos internos, normas de seguridad y protocolos establecidos por la empresa.

Mantener la confidencialidad respecto de la información a la que tenga acceso en el desarrollo de sus funciones.

Realizar otras funciones administrativas relacionadas con su cargo que sean solicitadas por su jefatura. 4.

Requisitos del cargo Enseñanza media completa.

Deseable formación técnica en Secretariado, Administración o carrera afín.

Experiencia previa en cargos de recepción, secretariado, atención al cliente o labores administrativas.

Inglés básico, con capacidad para comprender y responder consultas simples de manera oral y escrita.

Manejo de Microsoft Office, especialmente Word y Excel.

Buena comunicación oral y escrita.

Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Conchalí. 5.

Competencias requeridas Orientación al cliente y servicio.

Buena comunicación.

Organización y planificación.

Orden y atención al detalle.

Proactividad.

Responsabilidad y compromiso.

Trabajo en equipo.

Capacidad para gestionar múltiples tareas.

Amabilidad y cordialidad.

Discreción y confidencialidad.

Capacidad de adaptación. 6.

Relaciones del cargo Relaciones internas: Mantiene contacto permanente con las distintas áreas y colaboradores de la empresa para gestionar requerimientos administrativos y canalizar información.

Relaciones externas: Mantiene contacto con clientes, proveedores, visitas, empresas externas y otros terceros que se relacionen con la empresa.

- Indicadores de gestión sugeridos Correcta atención y orientación de visitas, clientes y proveedores.

Registro y control oportuno de visitas y documentación recibida.

Tiempo de respuesta y derivación de llamadas, correos y requerimientos.

Mantención del orden y funcionamiento de la recepción.

Cumplimiento de los procedimientos y protocolos internos.

- Nivel de satisfacción de clientes internos y externos respecto de la atención recibida.

📌 Secretaria / Recepcionista (Santiago)
🏢 MGA
📍 Santiago