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Recepcionista Nocturno

Descripción

Propósito del Puesto:

El Recepcionista - Auditor Nocturno es responsable de garantizar el correcto cierre operativo y financiero de las actividades diarias del hotel, supervisando la calidad del servicio nocturno, asegurando la seguridad de las instalaciones, y brindando asistencia a los huéspedes. Este puesto es esencial para mantener la continuidad de las operaciones y los estándares de hospitalidad del hotel, reflejando los valores de ALMA (Atención, Lealtad, Mejora y Aprendizaje).

Funciones y Responsabilidades

Gestión Operativa y Auditoría

Realizar el cierre del día en el sistema de gestión hotelera (PMS), verificando la precisión de los datos financieros, reservas y registros de los huéspedes.

Generar reportes financieros y operativos diarios, identificando discrepancias y corrigiéndolas de manera oportuna.

Atención al Cliente

Brindar asistencia y soporte a los huéspedes durante el turno nocturno, resolviendo solicitudes o incidentes con rapidez y profesionalismo.

Gestionar check-ins y check-outs durante la noche, asegurando un servicio eficiente y amable.

Seguridad y Supervisión

Realizar rondas de inspección nocturnas para garantizar la seguridad de las instalaciones y la tranquilidad de los huéspedes.

Coordinar con el equipo de seguridad ante cualquier emergencia o incidente.

Coordinación Interdepartamental

Informar al equipo de recepción diurno sobre cualquier evento,



incidencia o solicitud especial ocurrida durante la noche.

Asegurar la correcta transición entre turnos, dejando reportes detallados para el equipo de la mañana.

Mejora Continua

Proponer ajustes en los procedimientos nocturnos para optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del huésped.

Requerimientos

Educación:

Técnico o profesional en Hotelería, Turismo, Contabilidad o áreas afines (deseable).

Experiencia

Mínimo 1 año en posiciones similares en hoteles boutique o de alto estándar (deseable).

Experiencia en manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) y auditorías financieras.

Conocimientos Técnicos

Conocimiento avanzado de sistemas de gestión hotelera y herramientas de auditoría.

Idioma español e inglés (nivel intermedio-avanzado, escrito y oral).

Habilidades Blandas

Atención al detalle y orientación al servicio.

Capacidad para trabajar de manera autónoma y resolver problemas bajo presión.

Actitud proactiva y compromiso con la mejora continua.

Adaptabilidad: Capacidad para trabajar bajo alta demanda con entusiasmo y energía.

Documentos: Permiso para trabajar legalmente en Chile (requisito excluyente).

Ventajas

Sueldo entre: 800000 y 1000000 según experiencia y habilidades demostrables.

Un ambiente de trabajo que vive los valores ALMA (Atención, Lealtad, Mejora y Aprendizaje)

Si cumples con los requisitos y quieres ser parte de un equipo que pone el corazón en todo lo que hace, ingresa tu correo y completa el formulario que se te enviará para continuar con el proceso de selección.

¡Te esperamos para construir juntos el espíritu ALMA en Hotel Don Raúl!

📌 Recepcionista Nocturno (Antofagasta)
🏢 Hotel Don Raul
📍 Antofagasta