¡PON EN MARCHA TU TALENTO EN PORSCHE VOLKSWAGEN SERVICIOS FINANCIEROS Y CONSTRUYAMOS JUNTOS EL FUTURO DE LA MOVILIDAD!

En Porsche Volkswagen Servicios Financieros Chile estamos en búsqueda de un/a Practicante para el área de Servicio al Cliente, quien apoyará en la gestión de requerimientos de clientes y participará activamente en el análisis y mejora de procesos operativos que impactan directamente en la experiencia de nuestros clientes. Buscamos a una persona proactiva, organizada, con orientación al cliente y ganas de aprender, interesada en comprender cómo funcionan los procesos principal de una compañía financiera y contribuir a su optimización.

Conocerás de primera fuente cómo se gestiona la experiencia de clientes en una empresa multinacional del sector financiero automotriz. Participarás en la gestión, seguimiento y resolución de requerimientos reales, el análisis de flujos operativos y la identificación de oportunidades de mejora. Además, interactuarás con distintas áreas de la organización,



desarrollando una visión transversal del negocio y fortaleciendo habilidades altamente valoradas en el mundo laboral, como la resolución de problemas, la comunicación efectiva y la gestión de procesos.

Principales tareas en las que tendrás que dar apoyo:

- Gestión del flujo diario de solicitudes de clientes.
- Resolución de casos de primer nivel y primer escalamiento.
- Contabilización de pagos y cierre de contratos.
- Apoyo en gestión de procesos de prepago parcial.
- Participación en iniciativas de mejora de procesos y flujos operativos.

Lo que esperamos de ti:
- Contar con seguro universitario de alumno regular.
- Formación en curso de: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
- Manejo de Excel Intermedio.
- Si tienes experiencia en atención al cliente, ¡eso sería un plus!
- ¡Mucha motivación e interés en trabajar con personas, ayudarlas y poder solucionar sus inquietudes de la mejor manera posible!

📌 Práctica Servicio al Cliente (Las Condes)
🏢 Porsche Volkswagen Servicios Financieros Chile
📍 Las Condes