? ¡Buscamos a nuestro/a próximo/a Practicante de Customer Experience para la Gerencia de Ripley Puntos GO en Banco Ripley ! ?

Si estás buscando un lugar donde puedas aprender, crecer y aportar desde el primer día, llegaste al lugar indicado. En Banco Ripley te unirás a un equipo dinámico y desafiante, donde la experiencia de nuestros clientes está en el centro de cada decisión.

Ser parte de Banco Ripley es vivir una cultura que impulsa el desarrollo, la innovación y el trabajo colaborativo, con un ambiente de confianza, cercanía y equilibrio entre lo laboral y lo personal.

¿Te motiva entender a los clientes, analizar su experiencia y participar en el diseño de mejoras que generen impacto real? Entonces esta oportunidad es para ti.

✨ ¡Súmate a la experiencia Ripley Pro y crece con nosotros!

Objetivo: ?

Apoyar la implementación y seguimiento de iniciativas de experiencia de clientes para el programa de puntos en Chile y Perú, contribuyendo al monitoreo de indicadores, análisis de feedback de clientes y diseño de mejoras que fortalezcan la experiencia definida por el área.

Funciones: ?

- Realizar seguimiento y análisis de indicadores de experiencia de clientes, incluyendo métricas NPS.
- Gestionar y analizar encuestas de clientes, identificando causas de satisfacción y oportunidades de mejora.
- Participar en el diseño y evaluación de nuevas experiencias para clientes.
- Realizar entrevistas,



llamados y otras instancias de contacto directo con clientes para levantar información relevante.
- Participar en visitas a sucursales para observar y analizar la experiencia de clientes.
- Revisar y monitorear la experiencia digital de los programas de Chile y Perú.
- Preparar informes, análisis y presentaciones para distintos comités y equipos de trabajo.

¿Qué estamos buscando? ?

- Estudiante de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.
- Contar con seguro escolar vigente otorgado por casa de estudios. (Excluyente)
- Disponibilidad mínima de 6 meses para realizar la práctica.
- Manejo intermedio de Excel, PowerPoint y Power BI.
- Interés por Customer Experience, análisis de clientes y mejora continua.
- Habilidades analíticas, comunicacionales y orientación al cliente.

¿Por qué trabajar en Banco Ripley? ?

Porque aquí el trabajo se adapta a ti. Creemos en la flexibilidad como parte de una vida más equilibrada, por eso impulsamos incentivos que se ajustan a tu ritmo. Nos conectamos desde donde estés y contamos con espacios colaborativos que inspiran creatividad, conexión y trabajo en equipo ?

En Ripley y Banco Ripley valoramos la diversidad e inclusión. Es por esto que, en el marco de la Ley 21.015, te invitamos a postular y si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso, no dudes en indicarlo.

📌 Práctica profesional - Ripley Puntos GO (Las Condes)
🏢 Banco Ripley Chile
📍 Las Condes