El/la Operations Analyst deberá implementar y ejecutar actividades de la operación diaria de MACH y controles de procesos respectivos. Deberá gestionar la creación de nuevos controles y movilizar proyectos de mejora continua de forma proactiva, asegurando así, la continuidad operacional, el cumplimiento normativo, y una buena experiencia de usuario y apoyo al negocio.

En este rol tendrás la oportunidad de:

- Apoyo en el diseño e implementación de procesos operacionales para habilitar la implementación de actuales o nuevos productos bajo el modelo operativo de MACH, así como y ejecutar el control de los mismos. Se espera que las actividades relacionadas con la operación diaria sean ejecutadas proactivamente y con un alto grado de compromiso y prolijidad, con el fin de entregar una sobresaliente experiencia a nuestros usuarios y velar siempre por la reputación de MACH.
- Ejecutar procedimientos orientados a: compensaciones, procesos tributarios, normativos, seguimiento de incidencias, entre otros
- Documentar y dar seguimiento a los procedimientos críticos de la continuidad.
- Movilizar oportunidades de mejora continua en la gerencia de Operaciones & CS,



participando activamente en iniciativas que impactan transversalmente a MACHBANK y el ecosistema de Bci.
- Contribuir a la evolución de un modelo operacional escalable y altamente automatizado trabajando con stakeholders de producto y operaciones para desarrollar soluciones.

Modalidad de trabajo del cargo: Full flexible con 4 días remotos semanales Para tener éxito en esta posición necesitas:

- Experiencia en áreas operacionales, medios de pago (emisión, adquirencia, pasarelas), gestión pyme-comercios, wholesale
- Título Ingeniería, analista de sistemas, contador o carrera afín
- Experiencia en operaciones y procesos normativos de crédito
- Conocimiento avanzado de Excel, SQL, Access.
- Conocimientos contables intermedios
- Experiencia en control y mantención de procesos operativos
- Conocimientos de metodologías ágiles.
- Conocimiento de AWS.

Es aún mejor si tienes:

- Conocimiento en Quicksight, Plataforma Zendesk.
- Conocimiento en programación
- Inglés Intermedio

Condiciones:

- Contrato Indefinido.
- 4 días remotos y 1 día presencial.

📌 Operations Analyst 1 (Las Condes)
🏢 Banco Bci
📍 Las Condes