Objetivo del cargoBrindar una experiencia de servicio de excelencia a nuestros clientes, asegurando altos niveles de satisfacción, cumplimiento de metas de facturación, rentabilidad del área y correcta gestión administrativa de cada Orden de Trabajo.Principales funcionesAtención y recepción de clientes de siniestros y reparaciones DYP.Levantamiento fotográfico e inventario de ingreso de vehículos.Apertura, seguimiento y cierre de Órdenes de Trabajo (SAP / RANDOM).
Coordinación con compañías de protegido.Solicitud y gestión de repuestos.Seguimiento del proceso de reparación y comunicación constante con el cliente.Entrega técnica y comercial del vehículo reparado.Contacto post servicio (llamado 48 hrs).
Trabajo coordinado con equipo técnico, calidad y jefatura.Cumplimiento de protocolos de servicio y estándares de marca.Buscamos personas que:Tengan experiencia en servicio técnico automotriz (idealmente en DYP).
Posean habilidades comerciales y orientación al cliente.Sean organizadas, metódicas y con alta capacidad de seguimiento.Manejen herramientas computacionales.Tengan capacidad de trabajo en equipo y comunicación efectiva.Estén orientadas a resultados y cumplimiento de metas.
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