RESUMEN DEL CARGO:El Deputy Director actúa como ejecutor operativo y soporte estratégico del Director de Hotel, asegurando la entrega consistente de estándares, el control financiero, la ejecución comercial y la experiencia del huésped.RESPONSABILIDADES:Ejecución Operativa y Estándares:Garantizar la correcta ejecución de las operaciones diarias del hotel, en línea con la dirección del Director.Coordinar las operaciones entre departamentos para asegurar consistencia y excelencia de servicio.Asegurar la implementación y actualización de SOPs y estándares operativos.Monitorear el desempeño operacional y reportar desviaciones.Apoyar a jefaturas en la ejecución de prioridades operativas.Asegurar la correcta ejecución de eventos, grupos y actividades críticas.Promover disciplina operativa y consistencia en todas las áreas.Control Financiero y Ejecución PresupuestariaApoyar el rendimiento financiero mediante control de costos y cumplimiento presupuestario.Colaborar en la elaboración del presupuesto anual y forecast.Implementar mecanismos de control de costos.Monitorear drivers de costos e identificar desviaciones.Asegurar alineación de departamentos con metas financieras y productividad.Dar seguimiento a KPIs financieros y apoyar análisis de desempeño.Promover el uso eficiente de recursos.Ejecución Comercial y Soporte de RevenueContribuir activamente a la generación de ingresos.Apoyar la implementación de estrategias de pricing y acciones comerciales.Colaborar con Revenue Management para maximizar ingresos habitaciones.Identificar nuevas oportunidades de negocio y clientes potenciales.Participar en visitas comerciales y networking.Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.Monitorear mercado y entregar feedback para decisiones comerciales.Experiencia de Huésped y Mejora ContinuaGarantizar una experiencia consistente y de alta calidad.Gestionar reclamos y procesos de recuperación de servicio.Monitorear indicadores de satisfacción y apoyar mejoras.Asegurar cumplimiento de estándares de marca y calidad.Promover cultura centrada en el huésped.Identificar causas raíz y aplicar acciones correctivas.Apoyar auditorías de calidad y planes de acción.Liderazgo de Personas, Cultura y CumplimientoApoyar el desempeño del equipo y alineación con cultura y políticas.Colaborar en la gestión y desarrollo de jefaturas y equipos.Fomentar comunicación efectiva y trabajo en equipo.Apoyar procesos de reclutamiento, onboarding y desarrollo.Entregar feedback continuo y monitorear desempeño.Asegurar cumplimiento de normativa laboral, Seguridad y Salud, y políticas internas.Promover un entorno de trabajo protegido y de alto desempeño.REQUISITOS:Al menos 2 años de experiencia en un cargo con responsabilidades similares, preferentemente en áreas de Alimentos y Bebidas, Recepción, Ventas o Guest Relations, en hoteles de tamaño y complejidad comparable.Título profesional o técnico en Hotelería, Administración de Empresas o carrera afín.Se valorará experiencia en entornos multi-propiedad o internacionales.Conocimiento sólido en revenue management, estrategias comerciales y operaciones hoteleras.Manejo de sistemas hoteleros y herramientas de negocio (incluyendo Front Office y Microsoft Office).
Buen nivel de inglés.Si quieres formar parte de un equipo dinámico, con foco en el crecimiento y el aprendizaje continuo, te invitamos a postular y ser parte de nuestro equipo.
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📌 Deputy Hotel Director Para Hotel De Cadena En Iquique
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📍 Iquique