Objetivo del cargoBrindar soporte y asesoría técnica a clientes internos y externos, asegurando la estabilidad, continuidad y correcto funcionamiento de los sistemas productivos, coordinando mantenciones, gestionando incidentes y apoyando procesos de mejora tecnológica.Principales funcionesEntregar soporte técnico y funcional a clientes e instituciones.Apoyar la estabilidad y continuidad operativa de sistemas productivos.Coordinar actividades de mantención con proveedores internos y externos.Gestionar incidentes críticos, contingencias y troubleshooting.Participar en puestas en producción de nuevos sistemas o nuevas versiones.Analizar discrepancias mediante bases de datos, logs, reportes y capturas de tráfico.Elaborar informes técnicos, métricas de capacidad y reportes de gestión.Ejecutar tuning de servidores y apoyar actualizaciones de plataformas.Revisar consultas de plataformas y apoyar resolución de incidencias.Proponer mejoras en planes de contingencia y continuidad operacional.Cumplir estrictamente políticas de seguridad de la información.RequisitosTítulo de Ingeniero Informático o carrera afín.Desde 3 años de experiencia en cargos similares.Experiencia comprobable en soporte y mantenimiento de sistemas informáticos.Conocimientos en plataformas Windows,



bases de datos y herramientas Office: Base de Datos, particularmente SQL Server y VerticaSistema Operativo RedHat.Sistema Operativo Non Stop Guardian (deseable)Motores de búsqueda y analítica de datos, como Splunk, ElasticsearchMotores de Inteligencia de Negocio como Tableau o Power BI.Deseable experiencia en industria financiera.Deseable inglés técnico.Competencias buscadasOrientación a resultados.Capacidad analítica y atención al detalle.Trabajo bajo presión.Organización y autonomía.Responsabilidad y compromiso.Servicio al cliente.Liderazgo y coordinación.Adaptación a normas y procedimientos.Se ofreceIntegrarse a una empresa sólida y en crecimiento.Bono anual de RendimientoSeguro complementarioParticipación en proyectos tecnológicos críticos.Crecimiento profesional y aprendizaje continuo.Excelente ambiente laboral.Existe asignación por teletrabajo, pago de traslados fuera de horario, pago de horas extras en caso de ser requeridas.ModalidadHibrida Jornada de 40 horas, con sistema de turnos para asegurar soporte/continuidad 24/7Contrato plazo fijo con posibilidad de continuidad indefinida según desempeño.
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📌 Ingeniero Unidad Soporte Y Mantención (Santiago)
🏢 SERVICIOS INFORMÁTICOS GLOBAL NEXA
📍 Santiago