Importante empresa de seguros, se encuentra en búsqueda de un/a Jefe/a SAC, para apoyar al equipo en sucursal ubicada en Punta Arenas.

El trabajo ofertado es por un reemplazo de Licencia Médica

Horario de Lunes a jueves 8:45 a 18:30 hrs y viernes 8:45 a 14:00 hrs, en modalidad presencial

Renta: $1.060.000 líquido mensual, proporcional a los días trabajados El objetivo del cargo es Liderar equipos de atención de clientes con foco en la entrega de un servicio de excelencia y calidad a todos los clientes de la compañía, asegurando con ello, el cumplimiento de los estándares definidos por la compañía y la mejora constantemente los procesos relacionados con la atención integral entregada a través de los diferentes canales y herramientas definidas por la compañía.

Funciones Específicas:

- Liderar labores generadas por la atención a clientes en los puntos de contactos definidos por la compañía a través del correcto cumplimiento de la gestión operativa realizada por el personal a su cargo a fin de garantizar la entrega de un servicio de calidad que cumpla con los estándares definidos por la Gerencia.
- Velar por el correcto uso y funcionamiento de las plataformas de atención, con el objeto de asegurar la gestión oportuna de consultas y requerimientos que se deriven de la atención a clientes.
- Implementar procedimientos definidos por la compañía, que permitan mejorar la atención de clientes.




- Emitir informes de gestión de las áreas bajo su cargo, con el propósito de buscar mejoras en el rendimiento, calidad y productividad del equipo.
- Asegurar la correcta funcionalidad de la atención de clientes, velando por el cumplimiento de la dotación necesaria de su equipo.
- Gestionar situaciones complejas al interior de su equipo, así como también en la atención de clientes con la finalidad de mantener el clima laboral y la correcta atención a clientes.
- Difundir y capacitar a su equipo en los valores y objetivos definidos por la compañía con el fin mantenerlos alineados a la estrategia de atención definida por la gerencia.

Requisitos de Postulación:

- Cualificado técnico o universitario del área de administración y/o servicio.
- Al menos 2 año de experiencia en atención al cliente y como Jefe/a de Servicio al cliente
- Experiencia en manejo y liderazgo de equipos
- Excel nivel Intermedio
- Conocimientos específicos:

1. Seguros
2. Técnicas de Atención a Clientes
3. Administración de Personal

Esta oferta laboral promueve la inclusión y está abierta a personas con discapacidad según la Ley N° 21.015, así como a todas las personas que cumplan con los requisitos, sin distinción de género, orientación sexual, etnia, religión o situación socioeconómica.

📌 Jefe/a SAC (Punta Arenas)
🏢 Grupo Tawa
📍 Punta Arenas