Importante organización busca incorporar a una cualificado o un profesional comprometido con la excelencia de servicio para integrarse a su equipo.La misión principal del cargo será asegurar una atención integral, coherente y oportuna, velando por que cada interacción con clientes sea una experiencia positiva y eficiente.
Asimismo, será responsable de gestionar y resolver situaciones mediante el análisis de antecedentes y contexto, entregando respuestas efectivas a consultas y casos complejos.Principales desafíos del cargoGestión integral: Brindar atención de calidad, coordinando información con distintas áreas internas.Detección proactiva: Identificar tempranamente incidencias y riesgos en los procesos de atención.Gestión de alertas: Levantar alertas críticas que contribuyan al resguardo de la reputación organizacional.Resolución de casos sensibles:



Manejar situaciones complejas con criterio, confidencialidad y asertividad.Requisitos del cargoAl menos 2 años de experiencia en roles orientados a Servicio y Experiencia de Clientes.Experiencia en gestión de requerimientos y resolución de casos de alta complejidad, con enfoque centrado en el cliente.Manejo de herramientas de Business Intelligence (BI), tales como Power BI, Tableau u otras equivalentes, con capacidad para desarrollar dashboards y reportes que apoyen la toma de decisiones.Conocimientos de Microsoft Office.Se valorará experiencia en atención de reclamos, manejo de escalamiento y coordinación interáreas.
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📌 Analista Experiencia De Servicio Al Cliente (Urgente) (Santiago)
🏢 77107739
📍 Santiago