En Lisit creamos, desarrollamos e implementamos servicios de software orientados a la automatización y optimización, con foco constante en innovación y pasión por los desafíos.
A través de un acompañamiento consultivo, ayudamos a nuestros clientes a lograr objetivos de transformación mediante una estrategia integral de implementación.
En este rol de Soporte de Aplicaciones N1, trabajaremos para asegurar la continuidad operativa de los entornos de los clientes: atendiendo incidencias, resolviendo consultas de primer nivel y apoyando el diagnóstico básico de equipos, plataformas y redes, con foco en respuesta ágil y correcta escalabilidad.
Funciones
Reseteo de contraseñas.
Atención de problemas de plataformas de ofimática.
Gestión de incidencias básicas y soporte inicial.
Creación de cuentas de usuario.
Instalación de software en end-points.
Soporte sobre temas relacionados con Active Directory.
Aplicación y seguimiento de políticas de GPOs.
Apoyo en diagnóstico de equipos y temas de redes (nivel básico).
Diagnóstico de equipos (end-points): desktop, laptops, tablets y otros dispositivos móviles.
Realizar escalamiento de N1 cuando corresponda.
Requisitos
En el día a sía nuestro foco está en la resolución de problemas, que puedan trabajar con procedimientos y criterios de soporte de primer nivel.
En el día a día, nuestro foco está en atender, documentar y escalar de forma ordenada, manteniendo la comunicación clara con los usuarios y el equipo.
Experiencia / Conocimientos Deseados




Conocimientos básicos de Active Directory y administración de accesos.
Familiaridad con políticas GPOs (uso y soporte a nivel de primer nivel).
Experiencia en soporte a end-points (desktop/laptop/tablet/dispositivos móviles).
Capacidad para resolver incidencias básicas de plataformas de ofimática.
Conocimientos básicos de redes para apoyar en diagnóstico.
Capacidad para ejecutar tareas operativas: reseteo de contraseñas, creación de cuentas e instalación de software.
Habilidades y Competencias
Atención al detalle y criterio para clasificar incidencias.
Buena comunicación y trato cualificado con usuarios.
Orden y disciplina en el seguimiento de tickets y escalamiento.
Capacidad para trabajar bajo un esquema de turnos/rango horario y mantener continuidad de servicio.
Modalidad
Presencial (según organización del servicio).
El equipo opera con un rango horario de lunes a viernes de 08:00 a 21:00 y sábado de 08:00 a 15:00.
Deseables
Experiencia previa en soporte N1 o mesa de ayuda.
Conocimiento práctico de herramientas de gestión de tickets.
Experiencia en diagnóstico inicial de conectividad y problemas de red a nivel básico.
Conocimiento o exposición a entornos con políticas corporativas (GPOs) y administración de cuentas.
Capacidad de documentar pasos de diagnóstico y resultados para facilitar escalamiento.
Beneficios
Rango horario del servicio: lunes a viernes de 08:00 a 21:00 (dividido en dos turnos) y sábados de 08:00 a 15:00.
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📌 Soporte De Aplicaciones (Santiago)
🏢 Lisit
📍 Santiago