Se busca Agente de atención a usuarios para integrarse al servicio de Contact Center para institución gubernamental (SAG).
El/la postulante debe tener facilidad para uso de herramientas tecnológicas, amabilidad y buen trato, vocación de servicio, tolerancia a la frustración, proactividad en la búsqueda de información y debe estar dispuesto/a a aprender y capacitarse constantemente en temas agropecuarios.ObjetivoGestión de contactos con usuarios/as del servicio, a través de llamadas entrantes/salientes, correos electrónicos u otros medios/canales que se definan, para dar resolución a consultas de los usuarios y entrega de orientación,



cumpliendo siempre con los estándares de calidad establecidos por la organización.Funciones principalesAtender llamadas.Determinar a qué área o servicio corresponden los requerimientos.Gestionar requerimientos de acuerdo con pautas de atención.Entregar información sobre procedimientos y trámites diversos.Derivación de llamadas a áreas o servicios correspondientes.Registrar datos de la llamada.RequisitosEducación media completa.Deseable estudios técnico nivel superior relacionado al área y/o capacitaciones en manejo de usuarios (no excluyente).
Manejo en Microsoft 365: Word, Excel, Outlook, Teams y SharePoint.Uso correcto del lenguaje español y dicción.Cordialidad en comunicación verbal y escrita.Manejo de conflictos y trabajo cooperativo.Experiencia en atención a usuarios mínimo 1 año.Deseable experiencia en Call Center.Deseable experiencia en trabajo con animales o plantas.Características del empleoJornada completa.Lunes a viernes, no se trabaja sábado, domingo ni festivos.Primer mes contrato a plazo fijo (honorarios), luego se evalúa pasar a contrato indefinido.Trabajo presencial.
Comuna de Macul.
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📌 Ejecutivo De Contact Center (Santiago)
🏢 IT BRO CHILE CONSULTORIA Y GESTION INFORMATICA
📍 Santiago