Servicios Teleprotección SpAinvita a profesionales y técnicos del área social, jurídica u otras áreas afines a integrarse a un servicio especializado de atención telefónica y telemática dirigido a personas víctimas de delitos, que mantienen causas penales vigentes y medidas de protección asociadas.Buscamos personas comprometidas con el servicio público, con vocación de apoyo y capacidad para entregar una atención clara, empática, respetuosa y ajustada a protocolos institucionales.CargoTeleoperador/a Rotativa 2x2Principales funcionesEntregar información y orientación inicial respecto a medidas de protección dirigidas a personas víctimas de delitos.Brindar atención telefónica y telemática en contextos de emergencia y alta sensibilidad, manteniendo un trato claro, cordial, respetuoso y empático.Aplicar protocolos operativos y realizar el registro de información conforme a los procedimientos institucionales establecidos.Mantener una comunicación efectiva y un adecuado manejo de usuarios/as, favoreciendo una atención oportuna y de calidad.Otorgar una primera acogida y contención emocional primaria frente a situaciones de crisis o vulnerabilidad.RequisitosFormación técnica o profesional en áreas de las ciencias sociales o jurídicas (excluyente).




Manejo básico de herramientas computacionales y plataformas remotas.
(deseable)Contar con experiencia profesional previa.
(deseable)Perfil deseadoAlto sentido de compromiso, responsabilidad y confidencialidad.Capacidad de atención, escucha activa y manejo adecuado de usuarios/as en contextos sensibles.Habilidades de comunicación efectiva y trato cordial.Empatía, contención y orientación al servicio.Capacidad para seguir instrucciones, aplicar protocolos y trabajar en equipo.Manejo de plataformas digitales y herramientas computacionales básicas.Capacidad de aprendizaje y rápida adaptación a procedimientos, instrucciones y protocolos operativos.Tolerancia al trabajo bajo presión y adecuada gestión emocional frente a situaciones de emergencia.Condiciones del cargoTrabajo en modalidad mixta, combinando funciones remotas y presenciales.Disponibilidad para desempeñarse en sistema de horario rotativo de lunes a domingo.Proceso de solicitudLas personas interesadas deben enviar al correo electrónico ****** lo siguiente para que sus antecedentes sean evaluados:Currículum Vitae actualizadoCertificado de título profesionalCertificados de Diplomados, Magíster y cursos de formación complementaria realizados
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📌 Teleoperador/A Rotativa 2 (Valparaíso)
🏢 Servicios Teleprotección
📍 Valparaíso