Garantizar la continuidad y calidad de servicios M2M/IoT, gestionando incidentes y SLA para clientes B2B. ¿Qué harás en este rol?
Serás el responsable de mantener operativos los servicios M2M e IoT, asegurando una experiencia de excelencia para clientes corporativos.
Monitorear y gestionar la operación de soluciones M2M/IoT sobre redes móviles 2G, 3G, 4G y 5G.
Analizar información operativa y generar reportes que permitan anticipar incidentes y optimizar el rendimiento de los servicios.
Gestionar incidentes, requerimientos y escalamientos técnicos, garantizando una resolución oportuna y el cumplimiento de los SLA acordados.
Coordinar con equipos internos, áreas comerciales y clientes para asegurar la continuidad operacional y una atención de alto nivel.
Administrar plataformas técnicas y comerciales asociadas al ecosistema IoT/M2M, maximizando su disponibilidad y desempeño.
Identificar oportunidades de mejora continua, impulsando iniciativas que agreguen valor al negocio y fortalezcan la satisfacción de los clientes.
Participar activamente en la evolución de soluciones tecnológicas innovadoras para importantes clientes B2B.
Requisitos Candidato/a
- Título cualificado o técnico en Telecomunicaciones, Redes, Informática o carrera afín.
- Conocimiento de redes móviles 2G, 3G, 4G y 5G, gestión de tickets, Microsoft Office y Power BI.
- Deseable experiencia o conocimientos en ITIL, metodologías ágiles y Six Sigma.
Proceso de Selección
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
Sobre Nosotros
Somos Entel Connect Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
📌 Ingeniero de OperacionesM / IoT Inter0408 (Santiago)
🏢 Entel
📍 Santiago
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