Responsable de la gestión y operación del edificio y la comunidad, asegurando un alto estándar de calidad en el servicio operativo y atención a los residentes. Este cargo se orienta a:
1. Proveer un servicio de excelencia a los arrendatarios.
2. Mantener el edificio impecable en limpieza y funcionamiento.
3. Promover un clima interno cálido, cordial, motivado y respetuoso.
Responsabilidades:
- Atención al front desk de manera amable, optimizado y oportuna, respondiendo consultas de arrendatarios, visitas y clientes.
- Conocimiento y manejo de la operación del edificio, normas de seguridad y procedimientos asociados a su área.
- Operación y mantenimiento del sistema de gestión (LAR Manager).
- Capacitación a residentes sobre el proceso de pagos, contratos, renovaciones y uso de las instalaciones y equipos.
- Medición de consumos de servicios básicos (lectura de medidores).
- Recepción y registro de pedidos de insumos y facturas en el sistema.
- Mantenimiento de la base de datos de inventario de bodegas.
- Supervisión y distribución de tareas al personal de aseo y mantención según programas y requerimientos.
- Auditorías de calidad al edificio y bodegas.
- Control del acceso de visitas, proveedores y contratistas siguiendo protocolos de seguridad.
- Generación del libro de novedades del turno.
- Atención a reclamos e incidencias de los residentes, asegurando su solución oportuna.
- Apoyo en la gestión administrativa y en la ejecución de eventos en la comunidad.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
- Buen manejo de relaciones interpersonales y capacidad de trabajo en equipo.
- Dominio de sistemas Word y Excel.
- Autonomía, inteligencia emocional y social.
- Capacidad persuasiva y motivacional para negociar con los residentes.
Competencias Clave:
- Trabajo en equipo y situaciones de cambio.
- Excelente comunicación interpersonal.
- Proactividad y capacidad de resolver problemas rápidamente.
Si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y formar parte de una comunidad con altos estándares de calidad, postula ahora para ser parte de nuestro equipo.
📌 Guest Service /Conserje / Las Condes (Santiago)
🏢 Grupo Tawa
📍 Santiago
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