¡Únete a Buk como nuestro próxim@ Renewals Executive - Sector Público !

En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.

Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?

Tu misión será asegurar la continuidad y renovación oportuna de los contratos de clientes del Sector Público en Buk, protegiendo el ARR de la cartera y entregando una experiencia de servicio 5 estrellas .

¿Qué te espera?

- Mapear y anticipar con al menos 90–120 días los vencimientos de contratos de la cartera de Sector Público, manteniendo el pipeline de Renovaciones SP en HubSpot actualizado y sin desviaciones.
- Liderar el proceso de renovación de cada cliente: propuesta comercial, ajustes de tarifa (reajustes UF/IPC), negociación de condiciones y cierre administrativo.
- Gestionar los procesos de compra pública asociados: publicación en Mercado Público, trato directo, convenio marco o licitación, según el mecanismo que aplique a cada entidad.
- Coordinar internamente con Finanzas, Legal y Customer Happiness la documentación requerida (garantías, certificados, bases administrativas, decretos y resoluciones).
- Monitorear señales tempranas de riesgo de churn (cambios de autoridades, recortes presupuestarios, baja adopción de la plataforma) y activar planes de retención junto a Customer Happiness.
- Mantener relaciones de largo plazo con contrapartes clave: jefaturas de RR.HH.,



encargados de remuneraciones, unidades de abastecimiento y administración.
- Documentar en HubSpot cada interacción, etapa y motivo de cierre (renovación, churn u otro), asegurando datos limpios para el cálculo de retención de ARR.
- Detectar necesidades no cubiertas en clientes públicos y levantar oportunidades de módulos adicionales (Asistencia, Gestión Documental, Capacitaciones/SENCE, entre otros).
- Gestionar oportunidades de upselling en clientes de su cartera cuando corresponda, o derivarlas al pilar correspondiente del equipo Upselling.
- Reportar semanalmente el estado del pipeline de renovaciones, forecast de vencimientos y riesgos, en las instancias de revisión 1:1 y de equipo.
- Proponer mejoras al proceso de renovación pública (plantillas, checklists, tiempos de gestión) y compartir aprendizajes con el equipo de Renovaciones.

¿Qué ofrecemos?

- Cultura de Innovación: En Buk, valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un entorno que te brinda la libertad para proponer nuevas ideas y estrategias que impacten directamente en nuestra misión.
- Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además, contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.
- Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras!
- Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos.



¡Vive la experiencia de conocer a otros bukers y conviértete en embajador de nuestra cultura!
- Flexibilidad con Responsabilidad: Sabemos que el equilibrio es clave. Tendrás la flexibilidad de trabajar desde donde te sientas más cómodo, siempre con la responsabilidad de alcanzar los objetivos.
- Beneficios Revolucionarios: Desde “no política de vacaciones”, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de incentivos con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente!

Un poco más sobre nosotros: Hace 9 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 2.000 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y Brasil.

Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk: https://www.buk.cl/quienes-somos

¿Qué Buscamos?

- Formación en Administración, Ingeniería Comercial, Derecho, Ciencias Políticas o carreras afines (deseable, no excluyente).
- 2 a 4 años de experiencia en roles comerciales, de renovaciones, account management o customer success, idealmente en SaaS/B2B. (Opcional)
- Experiencia comprobable trabajando con entidades del Estado: conocimiento práctico de Mercado Público / ChileCompra, licitaciones, trato directo, convenios marco y ciclos presupuestarios públicos (excluyente o altamente deseable).
- Deseable: conocimiento de procesos de Gestión de Personas / remuneraciones en el sector público (EUS, plantas, contratas, honorarios).
- Manejo de CRM (idealmente HubSpot): gestión de pipeline, etapas, forecast y reportería.
- Manejo intermedio de planillas (Google Sheets / Excel) para seguimiento de cartera y cálculo de reajustes en UF.
- Comprensión de modelos de negocio SaaS: ARR, churn, retención, ticket promedio.

📌 Ejecutivo de renovaciones - Sector Público (Santiago)
🏢 Buk
📍 Santiago