Acerca del cargo: Colina y el sector de Chicureo se han convertido en una zona dinámica de la Región Metropolitana, con una creciente actividad comercial, corporativa y recreativa. En Visita Silah Travel and Hospitality diseñamos experiencias de viaje, alojamiento y servicios turísticos para clientes particulares, empresas y grupos.

Buscamos un/a Ejecutivo/a de Reservas y Ventas Turísticas para gestionar solicitudes de viaje, preparar propuestas personalizadas y convertir consultas comerciales en reservas confirmadas.

No te limitarás a registrar reservas. Asesorarás a cada cliente, compararás alternativas de alojamiento y transporte, coordinarás servicios con proveedores y realizarás seguimiento durante todo el proceso de compra. También serás responsable de mantener información precisa sobre tarifas, disponibilidad, condiciones y preferencias de los pasajeros.

El cargo tiene base en Avenida Chicureo 130, Edificio Picasso, Colina, Región Metropolitana de Santiago, Chile.

Responsabilidades principales:

Atención de consultas: Responder solicitudes recibidas por teléfono, correo electrónico, mensajería, sitio web y otros canales comerciales.

Asesoría turística: Identificar las necesidades, preferencias, presupuesto y fechas de viaje de cada cliente para recomendar alternativas adecuadas.

Gestión de reservas: Cotizar y reservar alojamiento, transporte, traslados, excursiones, seguros y otros servicios turísticos.

Preparación de propuestas: Elaborar itinerarios y cotizaciones claras, incluyendo precios, condiciones, servicios incorporados y políticas de modificación o cancelación.

Venta de servicios: Presentar opciones complementarias y oportunidades de mejora que aumenten el valor de la experiencia y de cada reserva.

Seguimiento comercial: Mantener contacto con clientes potenciales,



responder dudas y realizar seguimiento hasta confirmar o cerrar la oportunidad.

Coordinación con proveedores: Comunicarse con hoteles, operadores turísticos, empresas de transporte y otros socios para verificar disponibilidad y condiciones.

Control de disponibilidad: Mantener actualizada la información sobre cupos, tarifas, temporadas, promociones y restricciones de los servicios ofrecidos.

Emisión de documentación: Preparar confirmaciones, vouchers, itinerarios, comprobantes y documentos necesarios para cada pasajero.

Gestión de cambios: Procesar modificaciones, anulaciones, reprogramaciones y solicitudes especiales de acuerdo con las políticas correspondientes.

Soporte al pasajero: Brindar asistencia antes, durante y después del viaje, gestionando consultas o inconvenientes de manera oportuna.

Registro en CRM: Actualizar datos de clientes, preferencias, historial de contacto, cotizaciones y estado de cada posibilidad comercial.

Cumplimiento de metas: Trabajar con objetivos mensuales relacionados con reservas, conversión de consultas, ventas y satisfacción de clientes.

Reporte comercial: Preparar informes sobre consultas recibidas, reservas confirmadas, ventas, cancelaciones y oportunidades pendientes.

Fidelización de clientes: Mantener relaciones de largo plazo y promover nuevas reservas mediante una atención cercana y personalizada.

Lo que buscamos:

Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en reservas, ventas turísticas, hotelería,



agencias de viaje o atención comercial.

Formación: Título técnico o profesional en Turismo, Hotelería, Administración, Ventas, Relaciones Públicas o una carrera relacionada.

Conocimiento turístico: Familiaridad con alojamientos, transporte, excursiones, itinerarios y procesos habituales de una reserva.

Herramientas de reservas: Se valorará la experiencia con sistemas como Amadeus, Sabre, Travelport, Booking.com, Expedia, sistemas hoteleros o plataformas equivalentes.

Habilidades comerciales: Capacidad para detectar necesidades, presentar alternativas, responder objeciones y cerrar ventas.

Servicio al cliente: Trato cordial, profesional y orientado a entregar soluciones rápidas y confiables.

Organización: Capacidad para administrar múltiples reservas, fechas, solicitudes y documentos sin perder precisión.

Comunicación escrita: Habilidad para preparar correos, cotizaciones e itinerarios claros, completos y sin errores.

Resolución de problemas: Puedes reaccionar con calma frente a cambios, cancelaciones, sobreventas o inconvenientes con proveedores.

Herramientas digitales: Manejo de Microsoft Office, Google Workspace, correo electrónico, CRM y plataformas de comunicación.

Idiomas: Español fluido. El manejo de inglés intermedio o avanzado será valorado para atender pasajeros y proveedores internacionales.

Disponibilidad: Disponibilidad para trabajar ocasionalmente en horarios extendidos o fines de semana durante períodos de alta demanda.

Mentalidad: Eres una persona organizada, persuasiva y orientada al servicio. Comprendes que una buena venta turística no termina cuando se confirma el pago, sino cuando el cliente recibe una experiencia clara, segura y bien coordinada.

Sueldo: $900 - $1.300 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo/a de Reservas y Ventas Turísticas (Chicureo)
🏢 Visita Silah Travel and Hospitality
📍 Chicureo