En ACL , empresa líder en soluciones tecnológicas con más de 30 años de experiencia en Latinoamérica, estamos buscando dos talentos para el cargo de Digital Customer Engagement Manager, con 4 años de experiencia en el cargo.

Trabajo 100% remoto.

Funciones:

- Manejo de cara al cliente con sólida experiencia técnica.
- Apoyar la interacción integral con el cliente y la ejecución de acuerdos contractuales y servicios.
- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de SAP Enterprise Cloud Services para garantizar la entrega exitosa del alcance comprometido y la resolución de complejidades técnicas a lo largo del ciclo de vida de la relación con el cliente.

Qué buscamos:

- Se requiere título en ingeniería.
- Al menos 4 años de experiencia como Consultor Técnico SAP, incluyendo al menos más de 2 años en un puesto de cara al cliente (consultoría, soporte de TI, servicios de TI, etc.).
- Enfoque en el cliente, así como habilidades para establecer redes de contacto y relaciones profesionales.
- Orientación a resultados, capacidad de autoorganización y sólidas habilidades para la toma de decisiones.
- Conocimientos en Gestión de Servicios de TI (ITSM), SAP Basis y aplicaciones SAP.
- Experiencia práctica en actividades de SAP Basis, actualizaciones de versiones de SAP y actualizaciones de infraestructura para clientes en la nube.
- Se valorará positivamente una buena comprensión de la infraestructura operativa, los procesos y las herramientas de automatización (como SPC y TIC) de SAP Enterprise Cloud Services.
- Se valorarán conocimientos sobre fundamentos de gestión de proyectos, ITIL y fundamentos de Lean.
- Experiencia en arquitectura en la nube e infraestructura de TI.
- Comprensión y experiencia con proveedores de nube a gran escala (hyperscalers).




- Experiencia técnica y funcional en soluciones en la nube, como mínimo HEC y SAP S/4HANA.
- Comprensión de los procesos y procedimientos de gestión de escalamientos.
- Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios y multiculturales.
- Habilidades avanzadas de comunicación en inglés (escrito y oral); se valorarán idiomas locales adicionales.

Herramientas:

- Administración de SAP Basis
- Migración y actualización de bases de datos SAP HANA
- SAP S/4HANA
- Amazon Web Services (AWS)
- Experiencia con herramientas de SAP Enterprise Cloud Services (SPC, TIC)
- Fundamentos de ITIL
- Fundamentos de Lean
- Fundamentos de gestión de proyectos
- HEC (HANA Enterprise Cloud)
- Plataformas de hiperescala (Hyperscalers)
- Nivel de inglés: C1 - Avanzado

Beneficios que te esperan ? Modalidad de trabajo remoto

?Aguinaldo en festividades

?Asignaciones monetarias

?Seguro complementario de salud (copago) y seguro de vida

?Cursos gratis en ACL Academy

?Crecimiento profesional

?Bonificación por referidos

?Cultura organizacional cercana, inclusiva y orientada al bienestar

? Nuestra culturaEn A CL, tr ansformamos desafíos en oportunidades. Con más de 30 años apoyando a empresas en Chile y LATAM, combinamos experiencia, innovación y tecnología para entregar soluciones a medida en Desarrollo de Software, QA, IA y Staff Augmentation.Más que un proveedor, somos un soci o estratégico que entiende las necesidades de cada cliente y trabaja a su lado para alcanzar sus objetivos.Para nuestro Team Aceliano, so mos un espacio de aprendizaje, crecimiento y realización profesional.? ¿Te interesa?

Envía tu CV actualizado a aara [email protected] ind icando en el asunto: Digital Customer Engagement Manager - ACL

¡Estamos listos para conocerte! En ACL promovemos la inclusión bajo la Ley 21.015. ¡Todas las personas son bienvenidas a participar!

📌 Digital Customer Engagement Manager/ SAP Basis (Santiago)
🏢 Acl
📍 Santiago