¿Te apasiona el mundo de los canales digitales transaccionales y quieres ser pieza fundamental en la evolución de un portal financiero para clientes Empresas y Corporativos? ¡Esta oportunidad es para ti!

Por encargo de nuestro cliente líder del sector financiero, nos encontramos de la búsqueda de un Business Specialist, donde serás el articulador entre negocio, tecnología y cumplimiento para un portal de Cash Management en plena etapa de crecimiento.

Misión

Orquestar la operación, el soporte técnico-funcional y el triaje de incidencias del portal de Cash Management, asegurando su estabilidad, una excelente experiencia de usuario y la priorización de mejoras alineadas al crecimiento del negocio.

Funciones

Atender los casos de clientes reportados por el Equipo Comercial o Soporte al cliente para el portal de Cash Management en Chile.

Realizar el triaje técnico-funcional de incidencias e interactuar con el Equipo de Desarrollo, Arquitectura y Data para articular su solución integral.

Liderar la navegación e interacción fluida con las áreas de soporte interno de la compañía (Legal, Cumplimiento, Riesgo Operativo y Marketing).

Analizar de forma continua el tráfico,



rendimiento de la aplicación y comportamiento del usuario mediante herramientas de Analytics & Data.

Colaborar con el Product Owner en la definición, redacción de Historias de Usuario (US) y criterios de aceptación, apoyando al equipo en el entendimiento de negocio.

Profesional universitario en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o carreras afines.

Experiencia mínima de 2 a 3 años en canales digitales transaccionales, soporte operativo de plataformas financieras y/o conocimiento del negocio de Cash Management (pagos masivos, recaudos, tesorería corporativa) para el segmento Empresas y Corporativo.

Dominio de metodologías ágiles (Scrum, Kanban)

Manejo de herramientas de gestión ágil (Jira, Confluence), analítica de datos (Google Analytics, Mixpanel, Datadog), MS Office avanzado (Excel, PowerPoint, Word).

Arquitectura funcional de portales de autogestión bancarios/bursátiles, triaje técnico-funcional de errores y definición de Historias de Usuario.

Manejo de Inglés a nivel Básico

Familiaridad conceptual con arquitecturas API y servicios transaccionales (Deseable).

Conocimiento en Normativa financiera chilena (CMF) (Deseable).

📌 Business Specialist - Cash Management (Santiago)
🏢 Multiplica
📍 Santiago