Descripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Funciones Del Cargo #SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy participativo!

Si eres una persona apasionada por la mejora continua de procesos y la operación de marketplaces, y motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Falabella Retail, nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Operaciones Back Office Sellers.

¿Cuál es la misión del cargo?

Apoyar la operación de nuestros sellers con el fin de entregar la mejor experiencia a nuestros clientes de Marketplace.





Responsabilidades Estar a cargo de la atención de nuestros sellers en temas de Soporte Back Office de nuestro Marketplace: Despachos, Devoluciones, Indicadores Operacionales, entre otros.

- Gestionar casos levantados por sellers en Salesforce escalados en tiempos que aseguren un excelente nivel de servicio.
- Contactar Sellers telefónicamente con el fin de resolver problemas que generan un alto impacto en el negocio.
- Participar en reuniones con sellers para resolución de dudas.
- Levantar propuesta de mejora de procesos internos.

Beneficios

- Seguro complementario
- Días libres extra a tus vacaciones legales
- Aguinaldos
- Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR
- Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje

Requisitos

- - 1 año de experiencia en atención a sellers/clientes

- Carreras a fin: Administración, Logística, Industrial
- Aptitudes: Excelentes habilidades de comunicación , proactividad
- Uso de Herramientas: Salesforce, Excel

Condiciones Oferta Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Analista Operaciones Back Office Sellers (Las Condes)
🏢 Falabella
📍 Las Condes