En LarrainVial estamos buscando un Analista de CRM para la Gerencia de Innovación Comercial, Marketing y Experiencia de Clientes.

El objetivo del rol es liderar la implementación, administración y optimización de la plataforma CRM como eje central de la gestión de clientes en todas las líneas de negocio de LarrainVial, asegurando su adopción, integración con los sistemas de la empresa y utilidad real para los equipos comerciales, con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Principales funciones:

1. Implementación del CRM en todas las áreas de negocio: levantamiento de requerimientos funcionales, configuración de CRM adaptado a las distintas áreas de negocio, soporte y capacitación a usuarios finales, seguimiento y comunicaciones a stakeholders.
2. Automatización de procesos comerciales: diseñar, implementar, mantener y optimizar flujos de automatización.
3. Medición y análisis continuo de los datos generados por nuestros clientes y de los resultados de las mejoras implementadas,



identificando fricciones en la experiencia de usuario y oportunidades de innovación y optimización.
4. Habilitar hiperpersonalización de clientes: diseñar journey de clientes con segmentaciones y configurar alertas automáticas a las áreas comerciales.

Requisitos:

- Titulado de Ingeniería Civil, idealmente con especialización en Computación, Tecnologías de la Información (TI) o carrera afín.
- 0 a 2 años de experiencia.
- Manejo de Excel intermedio (excluyente).
- Manejo de Python y/o SQL (excluyente).
- Deseable nivel de inglés intermedio o superior.

Te invitamos a formar parte de nuestra empresa, donde el principal activo son las personas, por lo que contarás con oportunidades de crecimiento profesional y un excelente clima laboral, en el que se incentiva el aprendizaje. En LarrainVial somos una empresa que apoya la ley 21.015. Esta oferta laboral es apta para personas en situación de discapacidad.

📌 Analista de CRM (Santiago)
🏢 Larrainvial
📍 Santiago