Sobre el cargo

Buscamos un(a) Jefa de Sala de Ventas para liderar a nuestro equipo de vendedores, cajeras y personal de empaque en Casa Matriz. Su misión será transformar la atención de pedidos en una venta activa y asesorada, cumpliendo las metas comerciales de la sucursal mientras asegura que la sala opere con orden, buena exhibición, precios correctos y una atención de excelencia.

Funciones principales

- Responder por el cumplimiento de la meta de venta mensual de la sala y su desglose por vendedor, con seguimiento diario de desempeño.
- Liderar el paso del equipo desde un rol de "tomador de pedidos" hacia una venta asesorada, acompañando en piso y reforzando el conocimiento técnico de productos.
- Instalar la venta cruzada y de mayor valor como práctica habitual del equipo.
- Gestionar el flujo completo de atención (venta, pago, entrega), ajustando la dotación en horarios de mayor afluencia para evitar cuellos de botella.
- Ser la primera instancia de resolución de conflictos dentro del equipo y con clientes, escalando solo lo que corresponda.
- Dar seguimiento al clima laboral del equipo y realizar evaluaciones de desempeño con retroalimentación directa.
- Supervisar la apertura y cierre del local, el layout y la exhibición de productos.
- Verificar que los precios exhibidos en sala coincidan con el sistema, evitando diferencias en caja.




- Elaborar el programa semanal de turnos, horarios, colaciones y permisos del personal a cargo.
- Atender personalmente reclamos y negociaciones especiales con clientes.
- Emitir notas de crédito, descuentos y cotizaciones dentro de los márgenes autorizados.

Requisitos

- Experiencia previa liderando equipos de venta en retail o ferretería (deseable mínimo 3 personas a cargo).
- Orientación a resultados y manejo de indicadores comerciales (meta de venta, ticket promedio, conversión).
- Habilidad demostrada para resolver conflictos interpersonales y manejar situaciones de tensión con equipo o clientes.
- Capacidad de dar retroalimentación y formar a un equipo de venta (coaching en piso).
- Manejo de sistemas de punto de venta (Dimasoft u otro ERP retail es un plus).
- Habilidad de comunicación, negociación y manejo de clientes exigentes.
- Disponibilidad para trabajar en jornada de sala de ventas, incluyendo sábados y feriados según programación.

Se ofrece

- Horario: Lunes a viernes 08:30–18:00 · Sábado 08:30–16:00 · Feriados 09:00–14:00.
- Lugar de trabajo: Arturo Prat #280, Quilicura.
- Rol de liderazgo con impacto directo en los resultados comerciales de la sucursal, en empresa familiar del rubro ferretero.

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📌 Jefa de Sala de Ventas (Santiago)
🏢 EL DATO FERRETERIA
📍 Santiago