Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países.
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¿Te apasiona marcar la diferencia en la vida de las personas a través de una atención excepcional?
Buscamos una voz empática y resolutiva para ser el puente oficial entre nuestra empresa y la comunidad médica y de pacientes, garantizando respuestas ágiles y seguras en un ambiente de alta excelencia.
Tu Misión
Actuar como el canal oficial de comunicación y soporte de la empresa hacia el exterior, garantizando una atención ágil, empática y técnica a pacientes, profesionales de la salud e instituciones. Su propósito es asegurar la resolución oportuna de consultas y el estricto cumplimiento de los protocolos de seguridad del paciente.
¿Qué perfiles universitarios buscamos?
- Administración de empresas
- Relaciones públicas o afines
?TUS PRINCIPALES DESAFÍOS SERÁN:?
- Administrar de forma integral la comunicación con pacientes,
profesionales de la salud e instituciones a través de plataformas digitales (Web, E-mail y otros canales integrados).
- Gestionar el flujo de casos en la plataforma, garantizando que cada solicitud externa sea tipificada y respaldada bajo los estándares de calidad de la compañía.
- Analizar y canalizar los casos que requieran intervención de otras áreas internas de la empresa, asegurando el seguimiento hasta su resolución.
- Notificar incidencias de seguridad, defectos de calidad y reacciones adversas de los fármacos de la empresa.
¿Qué necesitas para postularte?
- Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente
- Manejo de CRM y capacidad para registrar datos con precisión
- Conocimiento en farmacovigilancia y calidad
Condiciones laborales:
- Modalidad: Presencial 100% en nuestro Site (Macul cercano al metro Rodrigo de Araya | L5)
- Disponibilidad: 42 hrs.
¿Qué valoramos?
Valor
📌 Profesionales de atención de I.O.C.C.S (Santiago)
🏢 Grupo Konecta Chile
📍 Santiago
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