El objetivo de este cargo es brindar soporte técnico para asegurar la continuidad operativa de los productos y configuraciones implementados en clientes.
Tus principales funciones
1. Reportar a jefatura, mediante ServiceNow, acerca de las actividades realizadas en el departamento en función de las órdenes de trabajo, informando sobre los resultados y contingencias.
2. Asegurar y velar por el funcionamiento de las tecnologías, a nivel software, que los clientes adquirieron.
3. Realizar mantenimientos y soporte técnico a los distintos software de la empresa asignados en clientes.
4. Configurar los dispositivos de las distintas tecnologías que el cliente adquirió.
5. Atender y resolver las incidencias y requerimientos de los clientes de manera optimizado y oportuna.
6. Informar,
según corresponda, acerca de las consultas de los clientes para que Jefatura pueda levantarlo a los Product Manager.
7. Asistir a las capacitaciones planificadas.
8. Capacitar, a nivel de usuario y/o administradores, a los clientes respecto de las tecnologías adquiridas.
9. Mantenerse al día con los conocimientos de las nuevas tecnologías relacionadas al área.
10. Acompañar y apoyar al equipo de ventas en las solicitudes relacionadas al soporte técnico en reuniones con clientes.
Sueldo: Hasta $900.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial