Senior Finance F&O; Consultant - LATAM

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Descripción

El Consultor Funcional Financiero Senior será responsable de administrar, soportar, optimizar y evolucionar una cartera de clientes que utilizan Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, asegurando la continuidad operacional de los procesos financieros y contribuyendo activamente a la generación de valor para el negocio de los clientes.

Su rol estará enfocado en la operación post-implementación, soporte funcional, mejora continua e innovación de soluciones existentes, transformándose en un asesor de confianza para los clientes asignados.

Esta posición no está orientada a proyectos de implementación, sino a la gestión de la base instalada de clientes AMS, promoviendo la estabilidad operativa, adopción tecnológica y evolución continua de las soluciones Microsoft.

Buscamos un profesional apasionado por la consultoría funcional, con experiencia en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, fuerte orientación al cliente y capacidad para desenvolverse en un entorno internacional. Debe ser capaz de gestionar una cartera de clientes, generar confianza como asesor funcional, impulsar iniciativas de mejora continua y mantener niveles de eficiencia superiores al 80%, contribuyendo al crecimiento y éxito de la práctica global AMS de AlfaPeople.

Principales Responsabilidades

Soporte Funcional

- Analizar,



gestionar y resolver incidentes funcionales relacionados con procesos financieros en Dynamics 365 Finance & Operations.
- Atender consultas y requerimientos de usuarios clave y áreas de negocio.
- Investigar causas raíz de incidentes recurrentes.
- Coordinar actividades con equipos técnicos cuando corresponda.
- Validar soluciones antes de su liberación a producción.
- Mantener trazabilidad y documentación de los casos gestionados.

Evolución y Mejora Continua

- Identificar oportunidades de optimización de procesos.
- Diseñar soluciones funcionales orientadas a mejorar la eficiencia operacional de los clientes.
- Participar en levantamientos funcionales y talleres de trabajo.
- Elaborar especificaciones funcionales para desarrollos evolutivos.
- Apoyar actividades de pruebas funcionales y validación de cambios.

Innovación y Adopción Tecnológica

- Promover la adopción de nuevas capacidades disponibles en la plataforma Microsoft.
- Recomendar mejores prácticas funcionales y operativas.
- Participar en iniciativas de innovación impulsadas desde AMS Global.
- Identificar oportunidades de crecimiento y evolución de los servicios entregados a los clientes.

Gestión del Servicio

- Administrar prioridades y compromisos con clientes.
- Mantener una comunicación efectiva con usuarios, líderes de proyecto y patrocinadores.
- Cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Reportar riesgos, bloqueos y oportunidades de mejora.

Colaboración General

- Participar en comunidades de práctica de AMS Global.
- Compartir conocimiento y mejores prácticas con equipos de otros países.




- Colaborar con consultores internacionales en la resolución de casos complejos.
- Participar en iniciativas regionales o globales cuando sea requerido.

Requerimientos

Profesional en administración de empresas, ingeniería civil industrial, ingeniería industrial o afines.

Experiencia y conocimientos requeridos

- Mínimo 4 años de experiencia trabajando con Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte funcional, AMS o servicios post implementación.
- Experiencia comprobable gestionando clientes y requerimientos funcionales.
- Deseable experiencia en entornos internacionales y uso profesional del idioma inglés.
- Experiencia funcional sólida en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.
- Conocimiento avanzado de procesos financieros:

o General Ledger (GL)

o Accounts Payable (AP)

o Accounts Receivable (AR)

o Cash & Bank Management o Fixed Assets o Budgeting o Financial Reporting o Financial Period Close

- Experiencia en servicios de soporte y operación de soluciones empresariales.
- Experiencia en análisis funcional y resolución de problemas.
- Capacidad para interactuar con usuarios operativos, líderes funcionales y ejecutivos.
- Inglés avanzado oral y escrito.

Deseables

- Experiencia en Microsoft Dynamics 365 Business Central.
- Certificaciones Microsoft Dynamics 365 Finance.
- Conocimiento de Power Platform.
- Experiencia en Application Management Services (AMS).
- Experiencia trabajando con clientes multinacionales.
- Conocimiento de metodologías ITIL o gestión de servicios.

Competencias Clave

- Orientación al Cliente
- Capacidad Analítica
- Proactividad
- Comunicación Efectiva
- Gestión del Tiempo y Prioridades
- Colaboración Global
- Orientación a Resultados

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