Senior CE Consultant - LATAM

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Descripción

El Consultor Desarrollador será responsable de diseñar, desarrollar, mantener y evolucionar soluciones basadas en Dynamics 365 Customer Engagement y Power Platform, enfocadas en clientes del sector educación (universidades e instituciones académicas).

Su rol estará orientado a:

La operación post-implementación (AMS)

La mejora continua de procesos de negocio El desarrollo de soluciones tecnológicas alineadas a los procesos de admisión, gestión de estudiantes y relacionamiento

Al igual que en el modelo AMS descrito, se espera que actúe como un asesor técnico funcional de confianza, contribuyendo a la evolución de las soluciones existentes.

Objetivos del Cargo

Asegurar la continuidad operacional de las soluciones Dynamics CE y Power Platform

Implementar mejoras que optimicen procesos de admisión y gestión académica

Desarrollar soluciones escalables y sostenibles

Incrementar la adopción de herramientas digitales en clientes del sector educación

Cumplir objetivos de calidad, eficiencia y satisfacción del cliente

Detectar oportunidades de innovación en el ecosistema Microsoft

Principales Responsabilidades

Desarrollo y Configuración





Diseñar y desarrollar soluciones en Dynamics 365 CE (Sales, Customer Service, Marketing)

Construir aplicaciones en Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power Pages)

Desarrollar integraciones mediante APIs y servicios

Extender el modelo de datos y funcionalidades de Dynamics

Soporte Técnico y Evolutivo

Analizar y resolver incidentes técnicos y funcionales

Mantener soluciones existentes y realizar mejoras continuas

Validar desarrollos antes de su liberación a producción

Documentar soluciones y cambios realizados

Soluciones para Educación

Implementar y mejorar procesos de:

Admisión de estudiantes

Gestión de prospectos y postulantes

CRM estudiantil

Comunicaciones automatizadas

Adaptar soluciones a ciclos académicos y necesidades institucionales

Innovación y Mejora Continua

Proponer soluciones usando capacidades avanzadas de Power Platform

Incorporar automatización y analítica en procesos educativos

Promover mejores prácticas de desarrollo y arquitectura

Gestión del Servicio

Cumplir acuerdos SLA

Gestionar prioridades y requerimientos

Mantener comunicación efectiva con clientes y stakeholders

Colaboración Global

Participar en equipos multiculturales

Compartir conocimiento técnico

Apoyar iniciativas globales AMS

Requerimientos

Profesional en ingeniería de sistemas, ingeniería civil indsutrial o afines, con fuerte base técnica en Dynamics 365 CE y Power Platform,



con experiencia en desarrollo y entendimiento de procesos de negocio, idealmente en el sector educación.

Experiencia Requerida

Mínimo 4 años en Dynamics 365 CE / Power Platform

Experiencia en AMS o soporte post-implementación

Experiencia en desarrollo y customización

Deseable experiencia en clientes del sector educación

Debe ser capaz de

Traducir requerimientos de negocio en soluciones tecnológicas

Aportar innovación en procesos de admisión y CRM académico

Trabajar en entornos AMS con múltiples clientes

Mantener altos estándares de calidad y eficiencia

Requisitos excluyentes

Experiencia en Dynamics 365 CE (Sales, Customer Service, Marketing)

Experiencia sólida en Power Platform:

Power Apps

Power Automate

Dataverse

Desarrollo en

C# (plugins, workflows)

JavaScript

APIs / Integraciones

Experiencia en análisis técnico-funcional

Experiencia en soporte y evolución de soluciones

Deseables

Experiencia en proyectos del sector educación (universidades)

Conocimiento de procesos de admisión

Experiencia con Power Pages / Portales

DevOps y ALM en Power Platform

Certificaciones Microsoft

Competencias Fundamental

Orientación al Cliente: comprensión profunda del negocio educativo

Capacidad Analítica: diseño de soluciones complejas

Proactividad: anticipación de mejoras

Comunicación Efectiva: interacción con áreas técnicas y de negocio

Gestión del Tiempo: múltiples clientes y prioridades

Colaboración Global: trabajo en equipos internacionales

Orientación a Resultados: foco en valor y eficiencia

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