Importante empresa de RRHH busca incorporar a un a Supervisor Senior Retail Canal Moderno para liderar la implementación y puesta en marcha de un nuevo proyecto, siendo responsable de la operación, coordinación de equipos y cumplimiento de los estándares de servicio a nivel nacional.
Objetivo del cargo
Liderar la implementación del proyecto desde su inicio, diseñando y ejecutando los procesos operativos necesarios para garantizar la continuidad del servicio, la cobertura de personal en los puntos de venta y la satisfacción del cliente, asegurando el cumplimiento de los indicadores operacionales y comerciales.
Principales responsabilidades
Implementar y desarrollar la operación de un actual proyecto en el canal moderno supermercados.
Diseñar, coordinar y optimizar los flujos de trabajo asociados a la operación.
Supervisar y gestionar equipos de trabajo en terreno a nivel nacional.
Asegurar la cobertura de dotación en los distintos puntos de venta y supermercados asignados.
Coordinar la asignación de turnos y gestión de reemplazos ante contingencias.
Gestionar perfiles operativos tales como reponedores, cajeros multifunción y personal de apoyo.
Mantener una comunicación permanente con clientes internos y externos.
Elaborar y presentar informes de gestión, indicadores y resultados a nivel nacional.
Supervisar la entrega de uniformes, documentación y elementos necesarios para la correcta operación.
Coordinar procesos asociados a la subcontratación y administración de personal.
Realizar seguimiento al cumplimiento de procedimientos, estándares de servicio y metas establecidas.
Requisitos
Título técnico o profesional en Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración,
Recursos Humanos o carrera afín.
Experiencia mínima de 4 años liderando operaciones en retail, idealmente en canal moderno y supermercados.
Experiencia comprobable trabajando con agencias externas o empresas de servicios transitorios.
Experiencia en implementación de proyectos, apertura de operaciones o puesta en marcha de nuevos contratos.
Conocimiento en administración y subcontratación de personal.
Experiencia liderando equipos masivos en terreno.
Manejo de Excel intermedio o avanzado y elaboración de reportes de gestión.
Disponibilidad para trabajo bajo modalidad Artículo 22, incluyendo fines de semana 6x1.
Disponibilidad para realizar visitas a terreno y eventuales viajes dentro del país.
Competencias Clave
Liderazgo y desarrollo de equipos.
Planificación y organización.
Orientación al cliente.
Capacidad de implementación y mejora continua.
Resolución de problemas y toma de decisiones.
Alta orientación a resultados.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar contingencias operativas.
Ofrecemos
Participar en un proyecto estratégico de alto impacto para una importante marca del retail.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Renta acorde al mercado y responsabilidades del cargo.
Si cuentas con experiencia liderando operaciones de retail, gestionando equipos en supermercados y te motiva construir e implementar nuevos proyectos desde su inicio, te invitamos a postular.
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