¿Quieres liderar el éxito de clientes en una empresa SaaS con impacto real en toda la región?

En Fracttal desarrollamos tecnología que transforma la gestión de mantenimiento y activos en organizaciones de todo el mundo. Con presencia en España, Chile, Colombia, Brasil y México, nuestros equipos construyen soluciones que impactan directamente en el día a día operativo de miles de empresas.

Buscamos un Regional Customer Success Lead para el Cono Sur, que combine visión estratégica con ejecución táctica y liderazgo de equipo.

Tu misión

- Liderar y desarrollar al equipo de CSMs de la región
- Impulsar el NRR a través de retención y expansión de cuentas
- Gestionar directamente cuentas Enterprise y estratégicas
- Coordinar con Ventas, Activación y Producto para escalar valor
- Ejecutar iniciativas regionales de adopción y experiencia cliente

Lo que buscamos

- 4+ años en Customer Success o gestión de cuentas
- Al menos 1 año liderando equipos en entornos SaaS




- Experiencia con carteras desde SMB hasta Enterprise
- Dominio de NRR, churn, CSAT y métricas de engagement
- Habilidades de coaching, análisis de datos y comunicación transversal

En Fracttal no solo hablamos de cultura, la vivimos:

- Verdad Radical — Honestidad y transparencia en todo lo que hacemos
- Sinergia — Colaboración real con metodologías ágiles (Scrum)
- Mirando hacia el Futuro — Fomentamos la innovación y premiamos lo disruptivo
- Grit — Resiliencia y firmeza ante cada desafío
- Autonomía y flexibilidad basadas en confianza real
- Apoyo concreto a tu crecimiento profesional
- Bienestar integrado, no como beneficio extra
- Un equipo que construye tecnología con propósito

Si te motiva liderar equipos, trabajar con datos y generar impacto en la región, este es tu momento.

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Success Lead (Santiago)
🏢 Fracttal
📍 Santiago