En Ripley Chile, lo tenemos todo ¡Solo nos falta tu talento!

Promovemos equipos diversos y colaborativos, buscando mejorar la experiencia de nuestros clientes a través de la innovación y la cultura de servicio. ¡Súmate a una industria ágil y desafiante!

Estamos en búsqueda de nuestro/a En Ripley Chile, lo tenemos todo ¡Solo nos falta tu talento!

Promovemos equipos diversos y colaborativos, buscando mejorar la experiencia de nuestros clientes a través de la innovación y la cultura de servicio. ¡Súmate a una industria ágil y desafiante!

Estamos en búsqueda de nuestro/a Subgerente de experiencia y proceso tienda para nuestra Gerencia

Tu misión será:

Liderar la evolución del modelo de atención de tiendas, impulsando iniciativas de transformación, simplificación y mejora continua que permitan ofrecer una experiencia de cliente y colaborador superior, aumentando la productividad, la venta y la excelencia operacional, alineado on la estrategia comercial de la compañía

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

- Liderar al equipo de Experiencia y Procesos Tienda
- Diseñar e implementar iniciativas de transformación operacional con impacto en clientes, colaboradores y negocio
- Identificar oportunidades de simplificación de procesos mediante análisis de datos, observación en terreo y voz del cliente




- Liderar proyectos transversales con equipos comerciales, operaciones, tecnología, personas, omnicanalidad y productos financieros
- Definir y monitorear KPIs de productividad, experiencia y adopción operacional.
- Asegurar la implementación y escalamiento de nuevos procesos en la red de tiendas
- Gestionar el portafolio de iniciativas de mejora continua del área
- Promover metodologías Lean, mejora continua y cultura de innovación
- Título profesional Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería Comercial.
- experiencia de 4 años liderando a equipos de personas
- Productividad operacional
- Gestión del cambio
- Power Bi (nivel interpretación)

¿Por qué trabajar en Ripley?

Pensamos en el bienestar de nuestros colaboradores, es por esto que contamos con atractivos ventajas corporativos como:

- Capacitaciones y entrenamiento enfocado a tu desarrollo de carrera.
- Tasa Preferencial en Productos Banco Ripley.
- Seguro Complementario Gratuito.
- Descuento en Tiendas Ripley.
- Crecimiento profesional.
- Entre otros.

En Ripley y Banco Ripley valoramos la diversidad e inclusión. Es por esto que, en el marco de la Ley 21.015, te invitamos a postular y si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso, no dudes en indicarlo.

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📌 Subgerente de experiencia y proceso tienda (Santiago)
🏢 Ripley Chile
📍 Santiago