Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. Nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Sobre el Rol
Su principal objetivo es asesorar y retener a los clientes que deseen renunciar a sus productos de Seguros Falabella Corredores. Debe atender y asesorar a sus clientes siguiendo las pautas de calidad establecidas, logrando una experiencia positiva en cada contacto.
Responsabilidades
- Retener a los clientes, mediante el asesoramiento en las coberturas y/o asistencias de los seguros contratados.
- Generar cambio de producto cuando no sea posible retener con la misma póliza, haciendo el seguimiento hasta lograr la nueva venta.
- Autogestionar los kpis que se establecen para el cumplimiento de su función, solicitando las capacitaciones adicionales que sean necesarias para avanzar en su desarrollo.
- Ser responsable de su autodesarrollo, para lo cual debe cumplir con la malla formativa que se le asigne.
Modalidad
Remoto con posibilidad de asistir a la oficina 1 vez por semana, más inicialmente por capacitaciones. (Cargo Contact Center, Oficinas en Stgo Centro)
Excluyentes:
- Experiencia previa en Seguros Auto.
- Venta de Servicios Intangibles
Deseables:
- Previa experiencia en cargos de retencón (idóneo)
- Experiencia en cargos de Call Center (ideal)
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📌 Ejecutivo/a de Retención Telefónica – Seguros AUTO (Santiago)
🏢 Seguros Falabella
📍 Santiago
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