? ¡Buscamos a nuestro próximo/a Ingeniero/a Senior de Gestión Recupero de Fraude y automatización.

En Itaú creemos que la gestión de recupero y la prevención de fraude requieren mucho más que seguimiento de casos. Buscamos personas capaces de analizar información, conectar datos, entender procesos complejos y transformar hallazgos en acciones concretas que generen impacto en el negocio. ??

Si te motiva resolver problemas, liderar iniciativas de mejora, trabajar con datos y ser un actor clave en la gestión de recupero y fraude, esta oportunidad puede ser para ti.

? ¿Cuál será tu principal desafío?

Liderar y potenciar la gestión de recupero y prevención de fraude, utilizando analítica, automatización y una mirada estratégica para fortalecer los procesos, optimizar la toma de decisiones y generar mejoras continuas en la operación.

Tendrás un rol altamente transversal, relacionándote con distintos equipos internos y externos, participando en iniciativas que permitan anticipar riesgos, optimizar recuperaciones y fortalecer los controles del Banco.

? ¿Qué harás en este rol?

✅ Gestionar y monitorear flujos y casos asociados a recupero y fraude.

✅ Analizar información para identificar tendencias, oportunidades de mejora y potenciales riesgos.

✅ Desarrollar y dar seguimiento a indicadores de gestión y desempeño.

✅ Construir análisis y reportería para apoyar la toma de decisiones.

✅ Coordinar procesos de suspensión de cuentas y gestión de montos recuperados con otros bancos (FRA).

✅ Relacionarte con comercios y distintos stakeholders involucrados en procesos asociados a fraude.

✅ Impulsar iniciativas de automatización y optimización de procesos asociados a los procesos de fraude.

✅ Traducir datos y hallazgos en recomendaciones concretas para el negocio.





✅ Participar en proyectos de mejora continúa orientados a fortalecer la eficiencia operativa y la experiencia de clientes.

? ¿Qué buscamos?

? Formación en:

- Ingeniería Civil Industrial.
- Ingeniería Comercial.
- Ingeniería en Información y Control de Gestión.
- Ingeniería Civil en informática
- Estadística.
- O carreras afines.

? Experiencia:
- Al menos 4 a 6 años de experiencia en áreas de fraude, recupero, riesgos, operaciones, medios de pago operaciones o prevención de pérdidas.
- Experiencia trabajando con análisis de datos, indicadores y reportería.
- Deseable experiencia en automatización mediante APIs, Python, Power Automate, UiPath u otras plataformas.
- Capacidad de distinguir cuándo usar RPA, desarrollo, API, IA o simplemente rediseñar el proceso
- Conocimiento de implementación de soluciones con LLM y agentes de IA
- Deseable experiencia en instituciones financieras, banca, fintech o industria de medios de pago.

?️ Conocimientos que te harán destacar: ? SQL y análisis de datos.

? Construcción y seguimiento de KPIs e indicadores de gestión.

? Herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas a análisis y automatización.

⚙️ Automatización y optimización de procesos.

? Gestión de casos, flujos operacionales y control de riesgos.

⭐ Nos encantará conocerte si...





? Tienes una fuerte orientación analítica y te gusta entender el origen de los problemas.

? Buscas constantemente oportunidades de mejora y automatización.

? Eres capaz de generar relaciones de confianza e influir transversalmente.

? Transformas datos en información útil para la toma de decisiones.

? Te sientes cómodo investigando situaciones complejas y proponiendo soluciones.

? Combinas visión estratégica con capacidad de ejecución.

? ¿Por qué sumarte a Itaú?

Porque tendrás la oportunidad de participar activamente en la evolución de los procesos de recupero y fraude del Banco, trabajando con equipos multidisciplinarios y generando impacto real a través de la analítica, la innovación y la mejora continua.

¡Ofrecemos una propuesta de beneficios integrales para ti, enfocados en tu tiempo, familia, salud, desarrollo de carrera, momentos especiales, y mucho más!

- Jornada laboral de 40 horas
- 4 días libres al año que puedes usarlos como quieras.
- Voy y vuelvo: Disfruta de 3 meses sin goce de sueldo para cumplir tus sueños.
- Medio día libre por tu cumpleaños.
- Confiable complementario de salud, catastrófico y dental, además de seguro de vida.
- Beneficios de conciliación y equilibrio de vida laboral y personal.
- Acceso a oportunidades que potencien tu formación y desarrollo profesional.
- Bonos de navidad, fiestas patrias, vacaciones, matrimonio, entre otros.

Y mucho más. Encuentra el detalle en: https://www.trabajaenitau.cl/beneficios ✨ Si te apasionan los datos, los desafíos complejos y la construcción de soluciones que marquen diferencias, te estamos esperando.

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📌 Ingeniero/a Senior de Gestión Recupero de Fraude y Automatización (Las Condes)
🏢 Itaú Chile
📍 Las Condes