Resumen del puesto ILX Network Solutions Chile SpA busca un Ingeniero de Soporte de Red motivado, con sólidas habilidades técnicas y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Viña del Mar. Como Ingeniero de Soporte de Red, brindará soporte diario para la infraestructura de red, la conectividad y los servicios de TI relacionados. Solucionará problemas técnicos, monitoreará el rendimiento de la red, responderá a incidentes y colaborará con los equipos internos para mantener servicios tecnológicos confiables.

Esta posibilidad es ideal para candidatos con experiencia en soporte de red, soporte de TI, soporte técnico, telecomunicaciones, mesa de ayuda, infraestructura o roles tecnológicos similares. También se anima a postularse a candidatos con conocimientos básicos de redes y habilidades técnicas transferibles.

Funciones Brindar soporte técnico para problemas de red, conectividad e infraestructura. Diagnosticar y solucionar problemas de LAN, WAN, Wi-Fi, VPN y conectividad a internet. Monitorear la disponibilidad, el rendimiento y el estado del servicio de la red.

Responder a incidentes y solicitudes técnicas a través de sistemas de soporte y gestión de incidencias. Asistir en la configuración y el mantenimiento de routers, switches, puntos de acceso inalámbricos y equipos de red. Brindar soporte para la conectividad de los usuarios, el acceso a la red y los requisitos de acceso remoto.

Solucionar problemas comunes de TCP/IP, DNS, DHCP y conectividad. Escalar incidentes de red complejos a ingenieros sénior o equipos especializados cuando sea necesario. Coordinar con proveedores de servicios de internet, telecomunicaciones y tecnología.





Mantener documentación técnica precisa, registros de incidentes y notas de solución de problemas. Asistir en la instalación, reemplazo, configuración y actualización de equipos de red. Brindar soporte para actividades básicas de seguridad de red y control de acceso.

Asistir con la infraestructura de TI y la tecnología en el lugar de trabajo cuando sea necesario. Participar en actividades programadas de mantenimiento y mejora de la red. Identificar problemas técnicos recurrentes y contribuir a la mejora del servicio.Requisitos Se valora la experiencia previa en soporte de redes, soporte informático, soporte técnico, telecomunicaciones, mesa de ayuda, infraestructura o un puesto similar.

Buen conocimiento general de redes informáticas y conectividad. Se valoran conocimientos de TCP/IP, LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, DNS o DHCP. Se valoran conocimientos básicos de routers, switches, firewalls o redes inalámbricas.

Sólida capacidad para la resolución de problemas. Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente. Capacidad para explicar información técnica con claridad a diferentes usuarios. Comodidad trabajando con ordenadores, equipos de red, sistemas de gestión de incidencias y herramientas de soporte remoto.





Buenas habilidades organizativas y atención al detalle. Capacidad para gestionar múltiples solicitudes y prioridades técnicas. Disposición para aprender nuevas tecnologías de red, sistemas y procedimientos de soporte.

Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Se valorará la formación técnica relevante, la capacitación profesional, las certificaciones o la experiencia práctica equivalente. Las certificaciones de redes, como Cisco CCNA o similares, son ventajosas, pero no imprescindibles. Se anima a postularse a quienes cumplan con la mayoría de los requisitos, aunque no con todos. ¿Por qué trabajar con nosotros?

Desarrolla experiencia práctica en redes, infraestructura y soporte técnico. Trabaja con tecnologías de red utilizadas en entornos empresariales modernos. Recibe una formación inicial estructurada y desarrollo técnico continuo.

Adquiere valiosas habilidades para la resolución de problemas, redes y atención al cliente. Colabora con profesionales técnicos, de infraestructura, operaciones y atención al cliente. Adquiere experiencia en monitorización de redes, gestión de incidentes y proyectos de infraestructura.

Participa en actualizaciones tecnológicas e iniciativas de mejora continua. Desarrolla habilidades transferibles para progresar a puestos de ingeniería de redes, infraestructura y soporte técnico sénior. Accede a oportunidades de desarrollo profesional y ascenso interno.

Trabaja en un entorno tecnológico colaborativo, profesional e inclusivo.

Sueldo: $1.200.000 - $1.900.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero de soporte de red (Viña del Mar)
🏢 ILX Network Solutions Chile
📍 Viña del Mar