Competente con experiencia en análisis, rediseño y mejora de procesos de negocio, orientado a optimizar la operación mediante estandarización, automatización y mejora continua.
Principales funciones
- Analizar la operación del servicio e identificar oportunidades de mejora.
- Levantar, documentar y optimizar procesos de negocio.
- Diseñar e implementar mejoras orientadas a incrementar la eficiencia operacional.
- Proponer automatizaciones que reduzcan tareas manuales y reprocesos.
- Definir requerimientos funcionales para la evolución de la plataforma Metrica Control.
- Elaborar procedimientos operativos y documentación de procesos.
- Diseñar indicadores de desempeño y mecanismos de seguimiento.
- Medir el impacto de las mejoras implementadas.
- Apoyar iniciativas de transformación digital y mejora continua del servicio.
Formación
- Ingeniero Civil Industrial.
- Ingeniero en Procesos.
- Ingeniero Industrial.
- Ingeniero Informático con experiencia en procesos.
Experiencia mínima
- 5 años en mejora de procesos o excelencia operacional.
- Experiencia en levantamiento y rediseño de procesos.
- Participación en proyectos de automatización o transformación digital.
Conocimientos
- BPM y BPMN.
- Lean.
- Mejora Continua.
- Power BI.