Resumen del puesto Bimasindo Healthcare Solutions Chile SpA busca un/a Especialista en Atención al Cliente en el sector salud, profesional, organizado/a y con vocación de servicio, para unirse a nuestro equipo en Puente Alto. Como Especialista en Atención al Cliente en el sector salud, brindarás apoyo a pacientes, clientes, profesionales de la salud y usuarios de servicios, respondiendo a consultas, coordinando citas y solicitudes de servicio, manteniendo registros precisos y proporcionando información clara durante toda la experiencia del cliente. Este puesto es ideal para candidatos/as con experiencia en atención al cliente en el sector salud, atención al paciente, soporte al cliente, administración médica, recepción, centros de contacto, hostelería, comercio minorista u otros entornos orientados al servicio.

La experiencia previa en el sector salud es beneficiosa, pero no indispensable para candidatos/as con sólidas habilidades administrativas y de atención al cliente transferibles.

Funciones Responder a las consultas de pacientes y clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación disponibles. Proporcionar información clara y profesional sobre los servicios de salud disponibles y los procedimientos generales. Ayudar con la programación, cambios, cancelaciones y coordinación de citas.

Brindar apoyo a pacientes y clientes con consultas generales relacionadas con el servicio. Mantener registros precisos de pacientes, clientes y servicios en los sistemas autorizados. Supervisar las consultas abiertas y realizar el seguimiento correspondiente.

Coordinar las solicitudes con los equipos de atención médica, administración, operaciones y atención al cliente. Asistir en el registro de pacientes y los procesos administrativos rutinarios.



Ayudar a los clientes a comprender los requisitos de citas y servicios.

Remitir las consultas clínicas, complejas o delicadas al miembro del equipo calificado correspondiente. Mantener una comunicación profesional y respetuosa en cada interacción. Apoyar las iniciativas de satisfacción del cliente y del paciente.

Asistir con la documentación rutinaria y la administración del servicio. Cumplir con los procedimientos aplicables de privacidad, confidencialidad y manejo de la información. Identificar problemas recurrentes en el servicio y comunicar oportunidades de mejora.

Apoyar las operaciones diarias de atención al cliente y al paciente de manera eficiente.Requisitos Se valorará la experiencia previa en atención al cliente, apoyo sanitario, servicios al paciente, administración, recepción, centros de contacto, hostelería, comercio minorista o entornos similares de atención al cliente. Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales. Actitud cualificado, respetuosa y centrada en el cliente.

Buenas habilidades organizativas y de gestión del tiempo. Excelentes habilidades de escucha y resolución de problemas. Capacidad para comunicarse con claridad con clientes, pacientes, compañeros y otros usuarios del servicio.

Dominio de ordenadores, correo electrónico, hojas de cálculo, bases de datos y aplicaciones empresariales comunes. Se valorará,



aunque no es imprescindible, el conocimiento de sistemas CRM, de gestión de citas, de administración sanitaria o de atención al cliente. Gran atención al detalle y capacidad para mantener registros precisos.

Capacidad para manejar la información con profesionalidad y mantener la confidencialidad. Capacidad para gestionar múltiples consultas y prioridades simultáneamente. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Disposición para aprender los procedimientos del servicio sanitario y los nuevos sistemas.

Se valorará la formación académica relevante, la capacitación profesional o la experiencia práctica equivalente. Se anima a postularse a quienes cumplan con la mayoría de los requisitos, aunque no con todos. ¿Por qué trabajar con nosotros? Desarrolle una valiosa experiencia en atención al cliente y apoyo al paciente en el sector salud.

Reciba una incorporación estructurada y desarrollo profesional continuo. Adquiera habilidades transferibles en relaciones con el cliente, administración de servicios de salud y coordinación de servicios. Trabaje junto a profesionales de la salud, administración y operaciones.

Adquiera experiencia con sistemas de programación de citas y atención al cliente en el sector salud. Contribuya a mejorar la experiencia de pacientes y clientes. Desarrolle habilidades que le permitan ascender a puestos de mayor responsabilidad en atención al cliente, servicios al paciente y coordinación de servicios de salud.

Acceda a oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera interno. Trabaje en un entorno colaborativo, profesional e inclusivo.

Sueldo: $700.000 - $1.050.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista en atención al cliente de atención sanitaria (Puente Alto)
🏢 Bimasindo Healthcare Solutions Chile
📍 Puente Alto