Resumen del puesto KMD Professional Services Chile SpA busca un/a Especialista en Atención al Cliente profesional, organizado/a y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo en Temuco. Como Especialista en Atención al Cliente, serás un punto de contacto clave para los clientes, respondiendo a sus consultas, coordinando solicitudes de servicio, resolviendo problemas rutinarios y asegurándote de que reciban una atención clara, oportuna y profesional. Este puesto es ideal para candidatos/as con experiencia en atención al cliente, soporte al cliente, administración, hostelería, comercio minorista, centros de contacto, servicio al cliente u otros entornos de atención al cliente.

También se anima a postularse a candidatos/as con sólidas habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Funciones Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat y otros canales de comunicación disponibles. Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios y procedimientos de la empresa. Asistir a los clientes con consultas generales, solicitudes y problemas relacionados con el servicio.

Resolver las inquietudes rutinarias de los clientes de forma profesional y eficiente. Mantener registros precisos de los clientes e historiales de interacción. Supervisar los casos abiertos de los clientes y realizar un seguimiento oportuno.

Coordinar las solicitudes de los clientes con los equipos de operaciones, administración y otros equipos internos. Procesar la documentación rutinaria de los clientes y las actualizaciones de cuentas.



Colaborar en la incorporación de nuevos clientes y la coordinación del servicio.

Remitir las consultas complejas o delicadas al equipo correspondiente cuando sea necesario. Mantener una comunicación profesional durante toda la experiencia del cliente. Utilizar el CRM, el servicio al cliente y los sistemas internos de la empresa para gestionar las solicitudes.

Identificar los problemas recurrentes de los clientes y sugerir oportunidades de mejora. Apoyar los objetivos de satisfacción del cliente y calidad del servicio. Colaborar en actividades administrativas y de servicio al cliente relacionadas cuando sea necesario.Requisitos Se valorará la experiencia previa en atención al cliente, soporte al cliente, administración, hostelería, comercio minorista, centros de contacto, servicios al cliente o un puesto similar.

Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales. Enfoque profesional y centrado en el cliente. Buenas habilidades de organización y gestión del tiempo. Excelentes habilidades de escucha y resolución de problemas.

Comodidad para comunicarse con los clientes por teléfono, correo electrónico y canales digitales. Capacidad para gestionar múltiples consultas y prioridades de clientes.



Gran atención al detalle y habilidades para el registro de información.

Sin problemas con ordenadores, correo electrónico, hojas de cálculo y aplicaciones empresariales comunes. Se valorará, aunque no es imprescindible, el conocimiento de plataformas CRM o de soporte al cliente. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Disposición para aprender nuevos sistemas, servicios y procedimientos. Se considerará la formación académica relevante, la capacitación profesional o la experiencia práctica equivalente. Se anima a postularse a los candidatos que cumplan la mayoría de los requisitos, aunque no a todos. ¿Por qué trabajar con nosotros?

Desarrolle experiencia práctica en atención al cliente y operaciones comerciales profesionales. Reciba una formación inicial estructurada y desarrollo profesional continuo. Desarrolle valiosas habilidades en atención al cliente, comunicación, resolución de problemas y coordinación de servicios.

Trabaje con sistemas modernos de atención al cliente y gestión empresarial. Colabore con compañeros que le brindarán apoyo en diferentes áreas de la empresa. Adquiera experiencia gestionando distintos tipos de consultas y solicitudes de servicio al cliente.

Aporte ideas para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Acceda a oportunidades de crecimiento profesional y progresión interna. Trabaje en un entorno colaborativo, profesional e inclusivo.

Sueldo: $650.000 - $950.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista en atención al cliente (Temuco)
🏢 KMD Professional Services Chile
📍 Temuco