¡Estás a un paso de comenzar una nueva aventura! ?
Ejecutivo/a Mesa de Ayuda Remota
?? ¿Quiénes somos?
Somos una fintech joven e innovadora, dedicada a transformar la manera en que los negocios gestionan su tecnología financiera. Nuestro compromiso es ofrecer soluciones que no sólo faciliten el trabajo de nuestros clientes, sino que también impulsen su crecimiento. Si te apasiona la tecnología y quieres ser parte de un equipo dinámico que busca la mejora continua, ¡este es tu lugar!
? ¿Qué buscamos?
Misión
Realizar la atención de solicitudes y requerimientos de clientes a través de los diferentes canales de atención disponibles, con el objetivo de resolver problemas y proveer de información para la óptima utilización y operación de los servicios, contribuyendo al cumplimiento de las metas de Calidad y Experiencia definidas.
Principales Funciones
- Realizar la atención de solicitudes y requerimientos de baja y mediana complejidad técnica asociados a productos y servicios de la empresa, a través de los distintos canales de atención establecidos, escalando los casos de mayor complejidad, de acuerdo a los diferentes protocolos y lineamientos del área.
- Realizar el registro y levantamiento de datos e información necesaria de los requerimientos y solicitudes de los clientes, tipificando las casuísticas atendidas.
- Realizar la detección y comunicación de posibles fallas no documentadas, informando al cliente de los plazos y pasos necesarios para obtener una solución.
- Realizar el envío de la encuesta de satisfacción a clientes atendidos.
? ¿Qué nos gustaría encontrar en ti?
- Título técnico de nivel superior.
- 1 a 2 años de experiencia en cargos relacionados con atención de clientes y/o call center.
- Conocimientos de contabilidad y documentos tributarios electrónicos (deseable - equipo DTE y Pagos).
- Manejo de herramientas tecnológicas y gestión empresarial nivel medio (Google Sheets, slack, jira, notion, gmail).
DISPONIBILIDAD PARA TRABAJAR EN TURNOS ROTATIVOS DE LUNES A DOMINGO:
- AM: 09:00 a 18:00 hrs.
- MD: 10:30 a 19:30 hrs.
- MT: 12:00 a 21:00 hrs.
- PM: 15:00 a 00:00 hrs.
? ¿Cuáles son nuestros beneficios?
- ? Teletrabajo 100% - Conéctate desde donde quieras*.
- ? Jornada laboral de 40 horas.
- ? Día libre en tu cumpleaños - Para celebrarlo como mereces.
- ? Seguro complementario de salud Haulmer - Tu bienestar es prioridad, por eso contamos con un seguro diseñado especialmente para nuestro equipo.
- ?? Apoyo a la actividad física - Queremos que tu cuerpo y mente estén sanos, por lo que te ayudamos a financiar tu plan de gym o una actividad física de tu elección.
- ? Seguro de Salud Mascotas - Ellos también son parte de la familia. Protégelos junto a Haulmer.
- ? Bonos y aguinaldos - Para festejar juntos momentos importantes de tu vida: Tu primer hogar, matrimonio, nacimiento de un hijo/a y más!
- ? Ambiente sin Dresscode - Sé tu mismo/a
- ? Equipo joven y dinámico - Mucha colaboración y cero burocracia.
* Beneficio no disponible para cargos en modalidad presencial.
¿Te animas a este desafío? Si estás listo/a para llevar tu carrera al siguiente nivel y ser parte de un equipo que marca la diferencia, ¡Queremos conocerte! Envía tu postulación y súmate a Haulmer, donde juntos impulsaremos el futuro de la tecnología financiera. ?