Resumen del puesto Autre Voyage Travel Services Chile SpA busca un/a Coordinador/a de Reservas organizado/a, orientado/a al cliente y con atención al detalle para unirse a nuestro equipo en Temuco. Como Coordinador/a de Reservas, gestionarás y coordinarás las solicitudes de reserva, reservas, actualizaciones de itinerarios, confirmaciones y consultas relacionadas con los servicios de viaje. Trabajarás en estrecha colaboración con clientes, proveedores de viajes, alojamientos, equipos de operaciones y otros socios de servicio para garantizar que las reservas se procesen correctamente y que los clientes reciban asistencia oportuna.

Este puesto es ideal para candidatos/as con experiencia en reservas, servicios de viaje, turismo, hostelería, atención al cliente, administración, centros de contacto u otros puestos de atención al cliente. La experiencia previa en el sector turístico es ventajosa, pero no imprescindible para candidatos/as con sólidas habilidades organizativas y de atención al cliente.

Funciones Procesar y coordinar las reservas y solicitudes de reserva de los clientes. Responder a las consultas sobre reservas por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación disponibles. Proporcionar a los clientes información clara sobre reservas, disponibilidad, horarios y servicios de viaje en general.

Preparar y emitir confirmaciones de reserva y la documentación relacionada. Gestionar cambios, cancelaciones y solicitudes de clientes. Verificar la información de la reserva y mantener registros precisos.

Coordinar con hoteles, proveedores de transporte, agencias de viajes y otros socios. Supervisar las reservas pendientes y realizar un seguimiento oportuno. Asistir a los clientes con consultas generales sobre itinerarios y reservas.





Coordinar los requisitos de reserva con los equipos de operaciones y atención al cliente. Mantener la información del cliente actualizada en los sistemas de reservas y CRM. Remitir problemas complejos de reserva o servicio al equipo correspondiente cuando sea necesario.

Asistir con reservas grupales, corporativas o individuales, según corresponda. Brindar asistencia a los clientes antes y después de la reserva cuando la necesiten. Ayudar a gestionar las reservas durante períodos de alta demanda.

Preparar informes de reserva rutinarios y documentación administrativa. Identificar problemas recurrentes en las reservas y contribuir a la mejora del servicio. Apoyar la satisfacción del cliente y los objetivos generales de calidad del servicio.

Requisitos Se valorará la experiencia previa en reservas, servicios de viajes, turismo, hostelería, atención al cliente, administración, centros de contacto o entornos similares. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Buenas habilidades de organización y gestión del tiempo.

Gran atención al detalle y precisión en el registro de información. Capacidad para gestionar múltiples reservas, consultas y prioridades. Comodidad para comunicarse con los clientes por teléfono, correo electrónico y canales digitales.

Buenas habilidades para la resolución de problemas y el seguimiento. Sensibilidad en el uso de ordenadores, correo electrónico, hojas de cálculo, sitios web y aplicaciones empresariales comunes.



Se valorará, aunque no es imprescindible, el conocimiento de sistemas de reservas, CRM, viajes o atención al cliente.

Se valorará el conocimiento general de servicios de viajes, turismo, alojamiento u hostelería. Capacidad para comunicarse profesionalmente con clientes, proveedores y compañeros. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Disposición para aprender nuevos sistemas de reservas, destinos, productos y procedimientos. Se considerará la formación académica relevante, la capacitación profesional o la experiencia práctica equivalente. Se valoran conocimientos de otros idiomas, pero no son imprescindibles.

Se anima a postularse a quienes cumplan con la mayoría de los requisitos, aunque no con todos. ¿Por qué trabajar con nosotros? Desarrolla experiencia práctica en reservas, turismo y atención al cliente. Adquiere valiosas habilidades en coordinación de reservas, relaciones con el cliente y operaciones de viaje.

Recibe una formación inicial estructurada y crecimiento profesional continuo. Trabaja con sistemas modernos de reservas y atención al cliente. Colabora con profesionales de viajes, hostelería, operaciones y atención al cliente.

Conoce diferentes productos turísticos, proveedores y necesidades de los clientes. Aporta ideas para mejorar los procesos de reserva y la experiencia del cliente. Desarrolla habilidades transferibles para ascender a puestos de responsabilidad en reservas, operaciones de viaje, atención al cliente y coordinación turística.

Accede a oportunidades de desarrollo profesional y progresión interna. Trabaja en un entorno colaborativo, profesional e inclusivo.

Sueldo: $700.000 - $1.100.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Reservas (Temuco)
🏢 Autre Voyage Travel Services Chile
📍 Temuco