En Carozzi nos mueve hacer las cosas bien, para que todos podamos compartir y disfrutar en un mejor entorno, y es por ello que desde hace más de 128 años estamos presentes en el mercado con más de 100 marcas como Costa, Ambrosoli, Vivo, Trattoria, Master Dog, Bresler y Pancho Villa, entre otras.

Somos una Compañía donde vivimos la innovación, la pasión por el trabajo bien hecho y el respeto por las personas, valorando la diversidad e inclusión, porque creemos que nuestras diferencias nos enriquecen como organización.

¡Un nuevo desafío te espera! ?? Para una trabajar en nuestro Centro Industrial ubicado en San Bernardo , buscamos Especialista Incidentes críticos. Buscamos a persona con formación universitaria de Ingeniería en Informática, Sistemas o afín y experiencia

Misión ?

Ser responsable de la gestión y resolución de incidentes críticos (L2/L3) que afectan sistemas SAP y no-SAP, priorizando la restauración rápida del servicio y la resolución definitiva (root cause) en entornos productivos altamente integrados.

El foco del rol está en el mantenimiento correctivo de soluciones TI críticas, con impacto directo en ventas, logística, facturación y operaciones industriales.

¿Qué tienes que hacer? ?

- Gestión end-to-end de incidentes críticos y problemas (Incident & Problem Management) en sistemas SAP y aplicaciones relacionadas
- Diagnóstico, contención y resolución de fallas en ambientes SAP ECC y SAP S/4HANA , incluyendo integraciones




- Análisis de errores en procesos de negocio:
- Order to Cash (SD)
- Procure to Pay (MM)
- Facturación electrónica y procesos logísticos
- Coordinación con equipos AMS SAP, proveedores y equipos internos para resolución definitiva
- Monitoreo y gestión de integraciones con sistemas externos (EDI, WMS, facturación electrónica, etc.)
- Identificación de causas raíz y propuestas de mejora para evitar recurrencia
- Asegurar la continuidad operacional en sistemas críticos 24x7.

Es necesario que cuentes con:

- Experiencia sólida en mantenimiento correctivo y soporte de aplicaciones críticas de negocio
- Conocimiento comprobable en:
- SAP ECC y SAP S/4HANA
- SAP BTP (Integration Suite, Fiori, servicios de integración)
- Experiencia en integraciones complejas SAP y no-SAP (APIs, middleware, EDI, etc.)
- Manejo de incidentes en ambientes productivos (idealmente bajo ITIL)
- Conocimiento funcional en módulos: MM / SD (obligatorio)
- Deseable experiencia en ABAP (lectura/debug básico)
- Deseable experiencia con herramientas de monitoreo e integración
- Deseable experiencia en industrias productivas, logística o retail.

Tenemos distintos ventajas para ti ??

- Casino.
- Buses de acercamiento.
- Seguro complementario, de vida, entre otros.
- Descuento en productos.
- Gym y canchas deportivas.
- Reajuste por IPC.
- Estabilidad laboral y buen ambiente laboral.

📌 Consultor SAP Soporte y Continuidad Operacional (ECC/HANA/BTP) (San Bernardo)
🏢 Empresas Carozzi
📍 San Bernardo