Proporcionar soporte técnico a clientes, post venta en segmentos relacionados al rubro industrial y de minería, acompañar al cliente en implementaciones y nuevos requerimientos, dando respaldo técnico al área comercial.
- Comunicar adecuadamente la información de nuevos productos y problemas de venta a los representantes de ventas de Protective & Marine, Gerente y Director de Ventas.
- Comunicar las características y propiedades del producto en recubrimientos protectores y protección pasiva del fuego, equipos de aplicación, etc.
- Realizar charlas de recubrimientos a clientes que sean pertinentes para la venta.
- Realizar aplicaciones de productos en las instalaciones del cliente y sitios de trabajo u obras.
- Apoyar a los Gerentes de Cuentas Estratégicas con demostraciones de productos, especificaciones y equipos de control y aplicación.
- Apoyar a los gerentes de desarrollo de proyectos con demostraciones de productos, especificaciones y equipos de aplicación.
- Ayudar a los representantes de ventas en la atención de posibles clientes / cuentas objetivo; Proporcionar soporte técnico para demostraciones de productos y puesta en marcha de trabajos según lo solicitado.
- Mantener contacto con los gerentes de Ventas, KAM, BDM y área R&D; de productos sobre problemas técnicos de desempeño.
- Llevar a cabo la puesta en marcha de inicios de obras.
- Asistir a los clientes en la capacitación y aplicación de revestimientos industriales.
- Atender y evaluar los reclamos de productos y decidir la mejor manera de resolverlos.
- Asegurar que se cumplan las expectativas de calidad y servicio del cliente.
- Ayudar a los clientes en la preparación de especificaciones de pintura para cumplir con las aplicaciones del producto.
- Mantener la experiencia en equipos de aplicación de protección y marina y preparación de superficies.
- Capacitar a los clientes en el conocimiento del producto y los métodos de aplicación.
- Ayudar a los representantes de ventas mediante la preparación de muestras, paneles, etc. para presentaciones.
- Mantener los problemas de servicio técnico al cliente en el archivo para el seguimiento.
- Realizar visitas técnicas a terreno de mediciones de espesores, controles de adherencia, porosidad, etc.
- Realizar informes técnicos con las distintas mediciones y controles en obra.
Formación:
- Deseable: graduado de Ing industrial, civil industrial, Obras Civiles, Ingeniería Química, Licenciatura en Química o carrera a fin.
Manejo PC: manejo avanzado paquete de Office, Idealmente experiencia administrando agenda por SalesForce. Experiencia:Experiencia previa como asistente técnico industrial en revestimientos o pinturas, al menos de 2 años.