Asistente de Servicio Técnico Post Venta | Rubro Ferretería
Importante empresa del rubro ferretero se encuentra en búsqueda de un/a Asistente de Servicio Técnico Post Venta para integrarse a su equipo de trabajo en la comuna de Pudahuel.
Buscamos una persona organizada, proactiva y con orientación al cliente, idealmente con experiencia en empresas de ferretería, herramientas, maquinaria o materiales para la construcción, que desee desarrollarse en el área de servicio técnico y postventa.
¿Cuál será tu misión?
Brindar apoyo en la gestión integral del servicio postventa, asegurando el correcto seguimiento de garantías, coordinación con servicios técnicos autorizados y una atención oportuna a clientes, contribuyendo a mantener altos estándares de calidad y satisfacción.
Principales funciones
- Gestionar diariamente los casos de garantía ingresados por clientes.
- Analizar solicitudes de garantía y requerimientos de repuestos.
- Coordinar el despacho de repuestos y productos de reemplazo con las áreas de bodega y logística.
- Gestionar casos de productos irreparables o sin disponibilidad de repuestos.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con el servicio postventa.
- Entregar soporte administrativo y operativo a servicios técnicos autorizados.
- Realizar seguimiento a garantías pendientes y casos críticos.
- Elaborar reportes e indicadores de gestión del área.
- Apoyar procesos de auditoría y control relacionados con garantías y repuestos.
- Proponer mejoras que permitan optimizar los procesos de atención y postventa.
Requisitos
- Enseñanza media completa.
- Experiencia mínima de 2 años en áreas de postventa, servicio técnico, garantías o atención de clientes.
- Experiencia en empresas del rubro ferretero, herramientas, maquinaria, materiales de construcción o similares.
- Manejo intermedio de Microsoft Excel y herramientas Office.
- Deseable experiencia utilizando sistemas ERP, CRM o plataformas de gestión.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Pudahuel.
Condiciones laborales
- Lugar de trabajo: Pudahuel.
- Modalidad: Presencial.
- Jornada laboral:
- Lunes a jueves: 08:00 a 17:00 horas.
- Viernes: 08:00 a 16:30 horas.
- Renta líquida aproximada: $960.000 .
Beneficios
- Seguro complementario de salud.
- Protegido de vida al pasar a contrato indefinido.
- Bus de acercamiento desde Metro Pudahuel.
- Día libre por cumpleaños.
- Dos días administrativos al año, una vez cumplidos seis meses de antigüedad.
Tipo de contrato Plazo fijo de 1 mes, renovación por 3 meses y posteriormente contrato indefinido según desempeño.
Si cuentas con experiencia en el rubro ferretero y buscas incorporarte a una empresa sólida, con estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo, ¡te invitamos a postular!