Buscamos Especialista en Soporte Nivel 2 y 3 y apoyo en desarrollo Fullstack

Modalidad: Remota

Tipo de contratación: A convenir En UNIBYTE CORPORATE INFORMÁTICA Ltda. buscamos un(a) cualificado con sólida experiencia técnica y capacidad de gestión para integrarse a nuestro equipo de soporte especializado y desarrollo, participando en proyectos corporativos.

Buscamos una persona proactiva, resolutiva y orientada al cliente, capaz de desenvolverse tanto en actividades de soporte avanzado como en desarrollos específicos cuando sea requerido.

- Principales responsabilidades Resolver incidentes y requerimientos de Soporte Nivel 2 y Nivel 3, apoyando al equipo de Soporte Nivel 1.
- Asegurar el cumplimiento de los SLA comprometidos con los clientes.
- Analizar, diagnosticar y resolver incidencias de infraestructura y aplicaciones.
- Elaborar documentación técnica, procedimientos e informes de atención.
- Mantener comunicación permanente con clientes mediante correo electrónico, reuniones y plataformas colaborativas.
- Coordinar reuniones técnicas cuando sea necesario para destrabar requerimientos y acelerar la resolución de incidentes.
- Elaborar actas de entrega e informes asociados a los servicios de soporte.
- Apoyar al Gerente de Proyectos en desarrollos específicos utilizando las tecnologías del servicio.
- Realizar seguimiento y control de proyectos, requerimientos y ticketeras utilizando Jira.
- Participar activamente en reuniones internas y con clientes.

Requisitos técnicos (mínimo 5 años de experiencia)



Se requiere experiencia comprobable en las siguientes tecnologías:
- Visual Basic .NET Framework 4.0 o superior.
- Microsoft SQL Server.
- Windows Server 2012 o superior.
- Terminal Server / Remote Desktop Services.
- PHP 7.x o superior.
- Framework Laravel (MVC).
- Administración e implementación de Moodle.
- Administración de servidores Red Hat Linux.
- Implementación y administración de sitios corporativos en WordPress.
- Desarrollo de soluciones personalizadas sobre WordPress utilizando PHP.
- Instalación, administración y configuración de servidores Linux.
- Análisis y lectura de logs en entornos Linux.
- Contenedores (Docker o tecnologías equivalentes).
- Implementación de ambientes de desarrollo y producción.
- Valoraremos especialmente Experiencia administrando múltiples clientes simultáneamente.
- Excelente capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Organización y manejo de prioridades.
- Buenas habilidades de comunicación con clientes.
- Capacidad para documentar procedimientos y soluciones.
- Autonomía, responsabilidad y orientación al cumplimiento de objetivos.
- Lo que ofrecemos Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.
- Desafíos técnicos permanentes.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Modalidad remota.
- Oportunidades de crecimiento profesional.

? ¿Cumples con el perfil? Postula a través de LinkedIn enviando tu CV actualizado e indicando tu experiencia en las tecnologías solicitadas.

¡Te esperamos para formar parte de nuestro equipo!

📌 Apoyo en Soporte Nivel 2 y 3 (Chile)
🏢 UNBC
📍 Chile