Resumen del puesto HatClaw Creative Technologies Chile SpA busca un Analista de Planificación de Recursos Humanos con capacidad analítica, organización y atención al detalle para unirse a nuestro equipo en Temuco. Como Analista de Planificación de Recursos Humanos, brindarás apoyo en la previsión, programación, planificación de capacidad, elaboración de informes de desempeño y asignación de recursos para los equipos de atención al cliente y operaciones. Analizarás las necesidades de personal, monitorearás las tendencias y proporcionarás información práctica para garantizar niveles de personal adecuados, a la vez que apoyas la calidad del servicio y la eficiencia operativa.

Este puesto es ideal para candidatos con experiencia en gestión de personal, planificación de recursos humanos, análisis de operaciones, programación, elaboración de informes, centros de contacto, operaciones de atención al cliente, administración u otros roles de apoyo empresarial analítico. También se anima a postularse a candidatos con sólidas habilidades en Excel, análisis de datos, planificación o análisis, que deseen desarrollarse en la gestión de recursos humanos.

Funciones Apoyar las actividades de planificación y dotación de personal a corto y mediano plazo. Analizar la carga de trabajo, los niveles de personal, los horarios y las necesidades operativas. Colaborar en la previsión de las necesidades de personal en función de la demanda prevista y las tendencias históricas.

Preparar los horarios de los empleados y apoyar las actividades de planificación de turnos. Supervisar la cobertura de personal e identificar posibles deficiencias de capacidad. Realizar un seguimiento de la asistencia, el cumplimiento de los horarios, la disponibilidad y las tendencias de la plantilla.

Analizar los datos de rendimiento operativo y de la plantilla. Preparar informes periódicos de la plantilla,



paneles de control y actualizaciones de personal. Mantener información precisa sobre la planificación y la programación de la plantilla.

Coordinar con los gerentes de operaciones, los jefes de equipo, el departamento de RR. HH. y otros equipos internos. Colaborar en la planificación de permisos y ajustes de horarios. Supervisar la carga de trabajo real en comparación con las previsiones e identificar diferencias significativas.

Apoyar las actividades de gestión de la plantilla en tiempo real cuando sea necesario. Colaborar en los ejercicios de planificación de personal y capacidad. Mantener los datos de la plantilla en los sistemas de programación, informes y gestión empresarial.

Identificar tendencias y oportunidades para mejorar la eficiencia de la plantilla. Apoyar la planificación de la plantilla para periodos de mayor o menor demanda. Contribuir a la mejora continua de los procesos de gestión de la plantilla.

Requisitos Se valora la experiencia previa en planificación, gestión, programación, operaciones, elaboración de informes, centros de contacto, administración, análisis de datos o funciones afines. Buenas habilidades analíticas y numéricas. Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.

Facilidad para trabajar con hojas de cálculo, informes y datos operativos. Buen dominio de Microsoft Excel o aplicaciones similares. Capacidad para identificar tendencias y comunicar los resultados con claridad.

Gran atención al detalle y capacidad para mantener registros precisos.



Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades cambiantes. Buenas habilidades de comunicación oral y escrita. Facilidad para trabajar con gerentes, jefes de equipo, recursos humanos y equipos operativos.

Se valoran, aunque no son imprescindibles, los conocimientos sobre plataformas de gestión, programación, CRM, centros de contacto o elaboración de informes. La experiencia con paneles de control o herramientas de inteligencia empresarial es beneficiosa, pero no obligatoria. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Disposición para aprender nuevos sistemas de planificación y métodos analíticos. Se considerarán la formación académica pertinente, la capacitación profesional o la experiencia práctica equivalente. Se anima a postularse a quienes cumplan con la mayoría de los requisitos, aunque no con todos. ¿Por qué trabajar con nosotros?

Desarrolle experiencia práctica en planificación de personal, análisis y operaciones comerciales. Adquiera valiosas habilidades en previsión, programación, planificación de capacidad e informes de rendimiento. Reciba una incorporación estructurada y desarrollo profesional continuo.

Trabaje con datos de personal y sistemas empresariales modernos. Colabore con los equipos de operaciones, atención al cliente, recursos humanos y gestión. Adquiera experiencia en estrategia de personal y toma de decisiones operativas.

Aporte ideas que mejoren la eficiencia del personal y el rendimiento del servicio. Desarrolle habilidades transferibles para ascender a puestos de mayor responsabilidad en planificación de personal, gestión de personal, análisis de operaciones e inteligencia empresarial. Acceda a oportunidades de desarrollo profesional y progresión interna.

Trabaje en un ambiente colaborativo, profesional e inclusivo.

Sueldo: $900.000 - $1.400.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de planificación de personal (Temuco)
🏢 HatClaw Creative Technologies Chile
📍 Temuco