¿Tienes experiencia liderando equipos comerciales en retail y te motiva el trabajo en terreno? En Chilexpress nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe/a Comercial Retail (Macrozona), quien será responsable de liderar la gestión comercial, de servicio al cliente y operacional de las oficinas comerciales propias, externas y franquiciadas de su territorio.
Buscamos un perfil con robusto foco comercial, liderazgo en terreno y capacidad para gestionar indicadores de negocio, que impulse el cumplimiento de metas de ventas, productividad y experiencia de clientes.
Principales responsabilidades
- Liderar integralmente la macrozona asignada, priorizando oficinas según impacto en ingresos, margen y riesgo operativo.
- Impulsar el crecimiento comercial del territorio, promoviendo campañas, venta cruzada de servicios y nuevas oportunidades locales de expansión.
- Gestionar la operación de ventas y servicio al cliente de las oficinas comerciales de su zona, asegurando estándares operacionales.
- Asegurar el cumplimiento de metas comerciales, indicadores de productividad y KPI de experiencia cliente (NPS, reclamos, niveles de servicio).
- Diseñar e implementar planes de acción para oficinas de bajo desempeño, corrigiendo desviaciones y asegurando mejora sostenida.
- Monitorear y gestionar indicadores críticos del negocio mediante paneles de control, reportería y análisis en Excel.
- Administrar eficientemente los recursos del territorio, velando por la correcta operación, imagen e infraestructura de las oficinas.
- Liderar y desarrollar a los equipos a cargo (encargados de oficina y/o operadores comerciales), estableciendo objetivos claros y seguimiento sistemático.
- Mantener relación directa y permanente con franquiciados y actores clave de la red, realizando visitas periódicas en terreno.
Formación y/o Experiencia:
- Título Técnico Profesional o Universitario en Ingeniero Comerc