SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.
Si eres una persona apasionada por la mejora continua y el análisis de datos , y motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, esta ocasión es para ti
En IKEA nos encontramos en búsqueda de un/a practicante para el área de Servicios y Calidad de Productos
¿Cuál es la misión de la práctica?
Optimizar procesos con datos y automatización para un mejor servicio al cliente.
Responsabilidades:
• Mapear procesos actuales (end-to-end) de servicios: medición, instalación, postventa, incidencias. • Identificar brechas, cuellos de botella y oportunidades de mejora.
• Documentar procesos y flujos operativos (SOP,
diagramas, checklists).
• Apoyar iniciativas de automatización de tareas manuales (ej: reportes, seguimiento de tickets, comunicación).
• Consolidar y analizar información operativa (CSAT, incidencias, tiempos de respuesta, reagendamientos).
Requisitos:
• Alumno/a de Ingeniería Civil Industrial/ Control de Gestión o afín.
• Conocimiento en automatización y optimización de procesos.