En Netmetrix Chile nos encontramos en búsqueda de profesionales para integrarse a nuestro equipo de Operaciones y Monitoreo, participando en la supervisión y continuidad operacional de servicios tecnológicos.

Modalidad Hibrida

Vacantes disponibles:

· Operador NOC

· Agente Mesa de Ayuda Nivel 1 (N1)

· Agente Mesa de Ayuda Nivel 2 (N2)

Principales funciones:

· Monitorear servicios e infraestructura tecnológica.

· Registrar, categorizar y gestionar tickets e incidentes.

· Realizar seguimiento y actualización de casos.

· Escalar incidentes según procedimientos definidos.

· Atender requerimientos de usuarios y clientes.

· Asegurar el cumplimiento de los SLA comprometidos.

Requisitos:

· Título Técnico en Telecomunicaciones, Redes, Informática o carrera afín.

· Desde 1 año de experiencia en funciones similares para cargos Operador y N1.

· Experiencia previa en NOC, Mesa de Servicios o Centros de Monitoreo.

· Conocimientos básicos de redes y herramientas de ticketing.

Requisitos deseables:

Operador NOC:

· Título Técnico en Telecomunicaciones, Redes,



Informática o carrera afín.

· Al menos 1 año de experiencia en Operación NOC o centros de monitoreo.

· Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).

· Experiencia en monitoreo de infraestructura y gestión de incidentes.

· Manejo de herramientas de ticketing.

· Conocimiento de plataformas de monitoreo (Zabbix, Grafana, etc.).

· Orientación al cliente y capacidad para seguir procedimientos operativos.

Agente Mesa de Ayuda N1
- Título Técnico o Competente en Telecomunicaciones, Redes, Informática o carrera afín.
- Entre 1 y 2 años de experiencia en Mesa de Ayuda o Centro de Soporte.
- Conocimientos básicos en redes y telecomunicaciones.
- Conocimientos de herramientas de ticketing.
- Capacidad para seguir procedimientos operativos.
- Orientación al cliente.

Agente Mesa de Ayuda N2
- Título Técnico o Profesional en Telecomunicaciones, Redes, Informática o carrera afín.
- Desde 2 años de experiencia

📌 Operadores de Monitoreo y Mesa de Soporte– NOC|| (Santiago)
🏢 Netmetrix Chile
📍 Santiago