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En Accenture vivimos el futuro hoy. No solo aplicamos tecnología, la creamos. Trabajamos con las últimas innovaciones para resolver desafíos reales, combinando talento diverso, creatividad e ideas únicas. Creemos que cuando cada persona puede ser auténtica, el cambio sucede.
Responsabilidades principales:
Diagnóstico y resolución básica de fallos en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux básico).
Manejo de impresoras, redes básicas (Wi-Fi, cableado estructurado), conectividad y correo electrónico.
Uso de herramienta ServiceNow.
Registro preciso y categorización de incidentes en la plataforma de tickets.
Escalamiento correcto y oportuno a niveles superiores de soporte (N2/Otras especialidades).
Seguimiento de procedimientos operativos estándar.
?? ¿Qué necesitas para este role?:
Título de Técnico Medio o Superior en Informática, Sistemas, Redes,
Soporte Técnico o áreas afines.
Mínimo 2 años de experiencia comprobada como operador o técnico de soporte en mesas de ayuda o centros de atención técnica.
Capacidad de diagnóstico de primer nivel.
Conocimientos generales en ofimática (Microsoft 365, Google Workspace).
⭐Bonus points:
Deseable conocimiento básico en ITIL (no excluyente).
¿Por qué elegir Accenture?
Un lugar de trabajo único, descubre algunos de los ventajas que tenemos para ti:
? Desarrollo de carrera
? Jornadas Flex
? +50 mil capacitaciones y cursos disponibles (online y presencial)
?Bibliotecas, libros y podcasts
?️Programa de idiomas
⭐ Certificaciones gratuitas mediante nuestros partners +900 Reinventors certificados en Chile
?GenAI Academy, con programas exclusivos para Accenture.
⭐⭐Reconocidos por Great Place To Work Chile 2025 en el puesto #8 entre las mejores compañías para trabajar de más de 1.000 colaborado
📌 Operador Nivel 1 (Santiago)
🏢 Accenture Chile
📍 Santiago
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